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- Das neue Tool ist das Resultat des dritten Versuchs. Das erste CRM (eigentlich ein ERP) ist in die Jahre gekommen; ein Erneuerungsprojekt konnte nicht umgesetzt werden, man suchte nach einer neuen Lösung.
- Dank Outlook Integration viel der Entscheid auf Microsoft Dynamics CRM. Der Microsoft Gold Partner Status von Rotronic unterstrich die Entscheidung zusätzlich.
- Cybersystems offerierte bereits vor dem Erneuerungsversuch, jetzt brauchte man einen professionellen Partner mit langjähriger Erfahrung.