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- Kein professionelles CRM-System vorhanden
- Gearbeitet wurde mit einer „hemdsärmeligen Lösung“ mit verschiedenen Datensätzen mit mässiger Aussagekraft
- Keine Kollaboration
- Grosser Pflegeaufwand der Daten
- benefitIMPACT wollte sich auf die Kernkompetenz fokussieren, nämlich Trainings. Für das Datenmanagement sollte eine professionelle Lösung die Effizienz und Datenqualität steigern