7a2dfefc-8066-e511-80cf-00155d5f703c

  • Das erste CRM-Projekt wurde primär von der IT initiiert und umgesetzt. Seinerzeit wurde dem Kundenfokus zu wenig Beachtung geschenkt.
  • Durch die Erfahrungen mit Microsoft Dynamics CRM und mit Cybersystems als Lieferant, der die komplexen Strukturen von Argus und ihre Prozesse bereits kannte, führten nun zum klaren Entscheid, an beiden (CRM und Cybersystems) festzuhalten. Die neue Lösung aber auf Basis der aktuellsten CRM-Version von Grund auf neu zu entwickeln.
  • Aus den Fehlern der Vergangenheit sollte gelernt, vorhandene Daten vor der Migration grundlegend gesäubert, Prozesse kritisch durchleuchtet, häufig auch völlig neu formuliert und programmiert werden.