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Das sind wir

Lernen Sie uns kennen.

„Cybersystems ist einer der führenden Integratoren von Microsoft Dynamics 365 der Schweiz und Microsoft Gold Partner in der Kompetenz CRM. Wir sind schon seit  über 21 Jahren auf dem Markt und haben bei über 100 Kunden Microsoft Dynamics 365 / CRM erfolgreich eingeführt. Mit unserer Business Unit CRMBricks entwickeln wir seit mehr als 12 Jahren Standard und Custom AddOns für Microsoft Dynamics CRM. In unser Framework haben wir viele Mannjahre investiert. Damit sind wir in der Entwicklung neuer Funktionalitäten effizient und liefern Software von hoher Qualität.“

Es spricht aber noch viel mehr für uns…

80+

aktive Kunden

130+

implementationen

20+

Mitarbeiter

21+

Jahre Erfahrung

14+

Jahre Dynamics 365/CRM

Facts & Figures

  • Über 80 aktive Microsoft Dynamics 365/CRM Kunden

  • Bei über 130 Kunden Microsoft Dynamics 365/CRM erfolgreich implementiert

  • 20+ Mitarbeiter in der Schweiz (welche sich ausschliesslich mit MS Dynamics 365 / CRM und Power BI beschäftigen)

  • Standorte in Zürich und St. Gallen

  • Gegründet 1997, seither erfolgreich auf dem Markt

  • Zertifizierter Partner der AddOn Anbieter Resco, ClickDimensions und q.address

  • CRM Wissen in den Bereichen Strategie, Prozesse, Organisation und Technologie

  • Firmenkultur basiert auf Swissness, also geographischer und kultureller Nähe und hohem qualitativem Anspruch.

  • Alle Mitarbeiter sprechen gleichzeitig Schweizerdeutsch und Englisch

  • Umsatz von mehreren Mio. CHF pro Jahr

  • Konstantes organisches Umsatzwachstum

  • Seit 2004 komplett fokussiert auf die Implementation und Betreuung von CRM/XRM/IMM Lösungen auf der Basis von Microsoft Dynamics 365/CRM

  • Eigenes Entwicklungs-Center in der Schweiz für Standard und Custom AddOns

  • Microsoft Gold Partner in der Kompetenz Microsoft Dynamics 365/CRM

  • Full Service/One Stop Integrator für Microsoft Dynamics 365/CRM/Power BI

  • Freie Wahl der Bereitstellung Microsoft Cloud / on Premise / Swiss CRM Cloud

  • Primäres Ziel ist die Sicherung einer hohen Kundenzufriedenheit, einem hohen ROI, der von uns gelieferten Lösung sowie die langfristig erfolgreiche und für die Mitarbeiter auf beiden Seiten erfreuliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden

Fokus

Seit 1997 setzen wir auf Technologien und Produkte von Microsoft.

Als Microsoft Gold Partner mit der Kompetenz CRM bauen wir CRM- und XRM-Lösungen auf der Basis des Produktes Microsoft Dynamics 365, der kompletten Software Suite für Vertrieb, Marketing, Projekt Management und Kundenservice. Als Plattform für das analytische CRM dient uns Microsoft Power BI.

 

Weitere nützliche AddOns erweitern die für unsere Kunden implementierten Lösungen nach Bedarf.

Unsere Methodik wurde bei der Implementation von Microsoft Dynamics 365/ CRM bei fast 100 Kunden durch Phasenweises Vorgehen, Change Management, Ursprung und Instrumente erfolgreich angewandt.

  • Grosse Entwicklungserfahrung mit Dynamics CRM

  • Standard und Custom AddOns

  • Schweizer Qualität

  • Nah

  • Framework

  • Methodik

  • Testing

  • Freie Wahl der Konsumation

 

 

Support

 

 

kompetent

  • Die Supporter kennen den Kunden und seine CRM-Lösung

  • Kein Callcenter, bzw. direkt den CRM Spezialisten am Draht

  • Zertifizierte Dynamics CRM Spezialisten mit Implementations-erfahrung

  • Betriebskompetenz

 

multilevel

  • Erstklassiger Supportvertrag mit Microsoft für Eskalationen

  • Dedizierter Support Account Manager bei Microsoft

 

unkompliziert

  • Anruf oder Email genügt (kein Login/erfassen in einem Ticketingsystem erforderlich)

  • Nachstellen des Problems über Remote Sessions mit folgender Lösung

 

transparent

  • Ticketingsystem für die Supporter

  • Monatliche detaillierte Rapportierung für die Kunden

 

prompt

  • Garantierte Reaktionszeiten

  • 700 Supportanfragen werden jährlich selber bearbeitet

  • 15 Anfragen je Jahr zu Microsoft eskaliert

  • "Die Firma Cybersystems ist kundenorientiert, flexibel und jederzeit offen für Wünsche und Anregungen. Vor allem ihre schnelle Reaktionszeit bei der Beantwortung unserer Supportfragen schätzen wir sehr. Wir können Cybersystems mit bestem Gewissen weiterempfehlen"

    Haci Pekermann
    IT & Controlling Verantwortlicher
    Stiftung FAR
  • "Wir erleben Cybersystems seit Jahren als zuverlässigen Partner für alle Belange im Microsoft Dynamics CRM Umfeld. Unsere Support- und Projektanfragen werden von den freundlichen Mitarbeitern stets prompt und kompetent bearbeitet. Wir zählen auch weiterhin auf diese wertvolle Unterstützung."

    Carsten Ehlert
    Senior Manager IT & Business Analyst
    Spigraph Groupe
  • "Wir bedanken uns bei Cybersystems für die stets angenehme und professionelle Zusammenarbeit!"

    Philipp Lüthy
    IT-Consultant
    Swiss Aids Care International