Aktionsbereiche im CRM

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Anrede

Aktionsbereiche im CRM

Die Aktionsbereiche im CRM teilen sich auf in die strategische, operative, kommunikative und analytische Dimension.

Die Strategie und Philosophie bilden die Basis im CRM. Das operative CRM untersützt repetitive Prozesse in Vertrieb, Marketing und Service. Im kommunikativen CRM werden Kommunikationsmassnahmen geplant, umgesetzt und historisiert. Das analytische CRM liefert dem Management Entscheidungsgrundlagen für die Planung und Ressourcensteuerung.