Microsoft Teams für Cybersystems – mit Dynamics 365 und VoIP

Cybersystems hat im September 2019 erfolgreich Microsoft Teams eingeführt. Damit wird die interne Zusammenarbeit noch weiter erleichtert und optimiert. Und Microsoft Teams lässt sich auch für die Telefonie einsetzen: Cybersystems hat ihre bisherige Telefonanlage durch Teams ersetzt und steuert die interne und externe telefonische Kommunikation mittels VoIP (Voice over IP; Deutsch: IP-Telefonie sowie Internettelefonie) nun vollumfänglich über Microsoft Teams.

Ein weiteres Highlight: Dynamics 365 ist ebenfalls in Microsoft Teams integriert. Dies sorgt für noch effizienteres Zusammenarbeiten in Sales- und Customer Service Teams.

Kollaborationsplattform Microsoft Teams

Microsoft Teams gilt als Dreh- und Angelpunkt für Teamarbeit in Office 365. 2017 von Microsoft auf den Markt gebracht, stellt Microsoft Teams einen digitalen Arbeitsplatz für Einzelpersonen und Teams dar. Im gemeinsamen Arbeitsbereich können Mitarbeiter aber nicht nur chatten, sondern auch telefonieren, Dateien austauschen und mit Business Apps arbeiten – jederzeit und überall. Microsoft Teams löst damit bisherige Stand-Alone-Anwendungen zur internen Kommunikation (wie zum Beispiel WhatsApp Chat) ab.

Vorteile und Funktionen von Microsoft Teams

  • Effizienter kommunizieren: Einfacher Austausch im Team durch Gruppen-Chats, Online Meetings, Telefongespräche und Web Konferenzen / Sitzungen.

  • Besser zusammenarbeiten: Gemeinsames Arbeiten an Dateien mit integrierten Office 365-Apps wie Word, Excel, PowerPoint und SharePoint.

  • Arbeitsbereich beliebig anpassen: Hinzufügen von bevorzugten Microsoft-Apps und Diensten von Drittanbietern (zur Auflistung)

  • Datenschutz gewährleisten: Umfassender Datenschutz und Sicherheitsstandards aus Office 365.

  • Integration VoIP: Annahme von Anrufen über MS Teams am Desktop oder unterwegs über die App auf dem Mobile (Smartphones wie Android, iOS, Windows)

Entscheidender Business Vorteil: Dynamics 365 integriert in Microsoft Teams

Microsoft Dynamics 365 kann jetzt direkt über die Dynamics 365-App in der Benutzeroberfläche von MS Teams verwendet werden. Dies ermöglicht Benutzern, einfach mit Kundeninformationen von Dynamics 365 zu arbeiten und Dateien direkt in Microsoft Teams auszutauschen. Sales Teams können zum Beispiel gemeinsam an Verkaufschancen arbeiten, Dynamics 365-Datensätze unterwegs aktualisieren und Dokumente zwischen Teams und Dynamics synchronisieren.

Ein erster Einblick zur Dynamics 365-Integration

Der User befindet sich in der gewohnten Umgebung von Microsoft Teams und kann spezifische Datensätze wie Firmen, Kontakte, Verkaufschancen aus Dynamics 365 aufrufen und bearbeiten. Er kann auch an mehreren Datensätzen arbeiten, welche in einer Liste aufgeführt und angeheftet werden.

Dynamics 365 in Microsoft Teams

 

Weiter besteht die Möglichkeit, Datensätze direkt aus der gewohnten Dynamics 365 Sales-Umgebung in Teams zu teilen und dazugehörige Files auszutauschen.

Microsoft Teams in Dynamics365

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