Microsoft Teams

Das Jahr 2020 hat viel von uns gefordert. Arbeitsprozesse mussten umgestellt und Kommunikationswege angepasst werden. Viele Unternehmen haben dazugelernt und sind der Digitalisierung einen grossen Schritt nähergekommen. Mobiles Arbeiten wird spätestens nach der Krise von den Unternehmen vorausgesetzt. Umso wichtiger denn je ist es heute, mit der Digitalisierung Schritt zu halten. Ein Tool, welches vielen die Umstellung von der Arbeit ins Home Office extrem erleichtert hat, war Microsoft Teams. Schon vor der Krise beliebt, ist Teams spätestens jetzt den meisten bekannt.

Teams ist insbesondere bekannt für Videokonferenzen, gemeinsames Arbeiten an Dateien, Chats und Telefonate/Onlinemeetings. Das im Jahr 2017 auf den Markt gebrachte Tool löste Stand-Alone-Anwendungen für die interne Kommunikation ab und stiess auf eine grosse Beliebtheit. Die innovative Kommunikationslösung wird laut Microsoft täglich von rund 115 Millionen Menschen genutzt. Mit Teams werden alle Unterhaltungen, Dateien und Tools für die Teamzusammenarbeit in einem verwaltet. Das gemeinsame Arbeiten an Dateien mit integrierten Office 365-Apps wie Word, Excel, PowerPoint und SharePoint, erleichtert den Mitarbeitern die tägliche Arbeit. Zudem ist auch ein umfassender Datenschutz und Sicherheitsstandards aus Microsoft 365  gewährleistet.

Dokumente können direkt in der App erstellt und bearbeitet sowie geteilt werden. Auch der direkte Zugriff auf weitere Anwendungen wie auf SharePoint, OneNote, PowerBI und Customer Engagements-Apps in Dynamics 365 (Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service, Dynamics 365 Marketing und Dynamics 365 Project Service Automation) ist möglich. Dank der Integration von Dynamics 365 für Microsoft Teams können App-Funktionen der Microsoft Teams-App hinzugefügt werden. Der direkte Zugriff und die Freigabe von Kundendaten über Teams, erlaubt eine effizientere Arbeit. Dynamics 365 Registerkarten können in Teams eingefügt werden, um beispielsweise mit Verkaufschancen zu arbeiten und diese zu ergänzen, während Sie an einem Teams-Call teilnehmen. Oder integrieren Sie OneNote Aufgabenlisten für Ihr Team in Teams damit diese schnell darauf zugreifen können. Ebenfalls können eigens erstellte Chatbots in Teams hinzugefügt werden.  

Auf diese Weise wird Microsoft Teams die Lösung, um die gesamte Kommunikation, Dokumente und Tools in einem Teamarbeitsbereich zu verwalten. Microsoft stellt hierbei die Arbeitsweise einer Organisation in den Mittelpunkt. Dank der Verschmelzung mit Dynamics 365 können Benutzer Dokumente innerhalb der Anwendung erstellen und bearbeiten und sofort auf SharePoint, OneNote, Power BI und modellbasierten Apps von Microsoft in Dynamics 365 zugreifen.

Die funktionsübergreifende Zusammenarbeit ist ein weiterer Vorteil, welcher aus dieser Integration entsteht. Die Benutzer können gleichzeitig mit Kunden und Kollegen, die vielleicht keine Dynamics 365-Apps verwenden, über verschiedene Prozesse hinweg zusammenarbeiten. Die mobile App von Microsoft Teams ermöglicht es, Anwendern Informationen auch unterwegs weiterzugeben.

Die Entwicklung von neuen Apps fordert von Unternehmen, den Mitarbeitern alles notwendige zur Verfügung zu stellen, ihre Ideen in die Tat umsetzen zu können. Diese Möglichkeit wurde durch Teams geschaffen. So können Apps selbst optimiert, definiert und von Entwicklern individuell angepasst werden. Hierfür stellt Teams professionelle Entwicklertools wie Toolkit for Visual Studio zur Verfügung.

Integration von Microsoft Power Platform in Teams

Zudem ermöglicht die Microsoft Power Platform in Teams einfach Anwendungen selbst zu erstellen:

• Power Apps für Teams: Low-Code-Anwendungen direkt in Teams erstellen, ohne professionelle Programmierkenntnisse vorauszusetzen. Die Mitarbeiter können gemeinsam Apps erstellen und diese dann für alle in ihrer Organisation freigeben, indem sie diese im Teams App Store veröffentlichen
• Power Automate: Workflow-Designer inkl. Vorlagen
• Power Virtual Agents für Teams: Erstellung und Bereitstellung von Chatbots (für die interne und externe Anwendung). Chatbots sind besonders nützlich in Teams, da sich die Konversation dieser Bots in den Fluss der Chats einfügt, die mit den Teamkollegen geführt wurden – das Chatten mit einem Bot ist so einfach wie das Chatten mit Kollegen. Einige häufige Verwendungszwecke für diese Bots innerhalb einer Organisation sind IT-Helpdesk, HR-Self-Service und Onboarding-Hilfe.