The Golden Record – veredelte Datensätze für den Unternehmenserfolg

«The Golden Record», der goldene Datensatz – das hört sich nach einer grossen Sache an. Aber was steckt hinter dem «Golden Record»? Warum ist er so wichtig für Ihren Unternehmenserfolg? Wir zeigen Ihnen, dass «The Golden Record» nicht nur im Musik Business eine hohe Auszeichnung ist, sondern auch als der ultimative Preis in der Welt des Kunden-Managements gilt.

Die Macht des «Golden Record»

In der Welt von Big Data ist der «Golden Record» der Hauptgewinn. Er ist der Grundstein im Daten Management, ein wahrer Held: Ein Datensatz, welcher alle wichtigen und für Ihr Unternehmen unerlässlichen Informationen über einen Kunden festhält. Ein «Golden Record» kombiniert aussagekräftige, zuverlässige Daten aus mehreren Systemen in einer einzigen Ansicht. Diese sind im Idealfall genauer, vollständiger und wahrer als die Daten aus einer einzigen Quelle. Die Macht des «Golden Records» ist unbestritten.

Genau aus diesem Grund möchten wir ihn finden. Sind verschiedene Datenbanken als Quelle im Einsatz, ist es jedoch schwer festzustellen, wie die Perfektion des «Golden Records» erreicht werden kann.

 

Ein Beispiel

  • Ein Unternehmen mit drei Abteilungen / Geschäftsbereichen arbeitet mit drei verschiedenen Fachapplikationen

  • Eine Privatperson oder eine Firma kann nun Kunde sein und in den verschiedenen Fachapplikationen der verschiedenen Geschäftsbereiche erfasst sein.

  • Werden diese drei Datensätze zusammengeführt, erhält das Unternehmen ein wertvolles Gesamtbild ihres Kunden.

  • Damit können sie besser auf den Kunden eingehen und treffsichere Angebote erstellen.

  • So vergolden sie ihre Kundendaten und verwandeln eine simple Adresse in einen wertvollen Datensatz.


Nutzen des Golden Records

  • 360°-Kundensicht – aktuell und allumfassend

    • Stärkere Kundenbindung
    • Gesteigerte Kundenzufriedenheit
    • Optimierte Customer Experience: Sie kennen Ihre Kunden und können Ihnen ein persönliches Erlebnis bieten
  • Zielgerichtete Steuerung der Marketingkampagnen
  • Erleichterung bei Entscheidungen, da bessere und genauere Reportings und Analysen
  • Optimierung der Ausschöpfung von Up-/Cross-Selling-Potenzialen

    • Steigerung Ab- und Umsatz
    • Mehr Sales Aktivitäten
  • Einheitliche Kundeninformationen: Alle Ihre Mitarbeiter (auch von verschiedenen Geschäftsstellen etc.) haben dieselben, aktuellen Kundendaten

    • Erleichterung des Arbeitsalltags Ihrer Mitarbeiter, Mitarbeiterzufriedenheit
    • Effizienteres Arbeiten, gesteigerte Produktivität
    • Besserer /persönlicherer Kundenkontakt auf allen Ebenen
  • Daten sind konsistent und von hoher Qualität

    • Weniger (keine) Dubletten
  • Zukunftsweisend und schnell: Sie können Markttrends und das Kundenverhalten besser einschätzen und schneller reagieren

Wie Sie den goldenen Datensatz erlangen

«The Golden Record» vereinigt die Attribute eines Kunden aus allen Datenquellen und ist somit der Ursprung Ihrer 360°-Kundensicht. Die Datensätze aus den verschiedenen Datenquellen werden verlinkt – so kann sichergestellt werden, dass bei der Änderung eines Attributs einer Datenquelle, diese Anpassung auch in den anderen Systemen ausgeführt wird. Eine hohe Datenqualität wird erzielt, was Ihre Mitarbeiter erheblich entlastet, Ihre Produktivität steigert und Ihren Unternehmenserfolg massgeblich beeinflusst.

 

Sie wollen Ihre Daten zu goldenen Datensätzen zusammenführen? Gerne beraten wir Sie persönlich.