Erfolgreiche Inspections mit Mobile CRM

Field Inspections und Store-Checks kommen in unzähligen Szenarien zum Einsatz. Dadurch können unter anderem Verkaufs- und Serviceteams unterstützt, geleitet und geschult werden. Potenziale, Probleme oder Gefahren werden frühzeitig erkannt. Inspektionen ermöglichen zudem proaktives Handeln, statt nur zu reagieren.

Es gibt etliche Fälle für Inspektionen oder Store-Checks:

  • Mitarbeiter, welche Kunden im Laden / am POS befragen oder beobachten

  • Techniker, welche komplexe Maschinen überprüfen

  • Versicherungsberater, welche den Schaden nach einem Unfall untersuchen und bewerten

  • Checks von Sicherheitspersonal

  • Sicherstellung von Sauberkeit, Refill und einwandfreier Infrastruktur in Hotelzimmern

    …und viele mehr

Erfolgreiche Inspections mit Mobile CRM

Inspektionen sind heutzutage aber mehr als das Ausfüllen von Kontrollkästchen auf einem Notizblock. Um einen erfolgreichen Inspektionsprozess aufzustellen, brauchen Sie zuerst relevante Fragenbögen / Umfragen. Sobald diese bereit sind, müssen die Vorgesetzten die Fragebögen den entsprechenden Mitarbeitern zuweisen, einschliesslich aller zugehörigen Informationen (Datum, Uhrzeit, Ort, etc.). Das Team vor Ort benötigt ein zuverlässiges Tool, um die Informationen zu sammeln, die Fragebögen auszufüllen und die Ergebnisse zurückzusenden. Die Fragebögen und Antworten müssen danach ausgewertet und analysiert werden.

Aufbau eines Inspektionsprozess

Schritt 1: Benutzerdefinierte, mobile Fragebögen erstellen
Schritt 2: Zuweisen der Fragebögen an die Aussendienst- oder Servicemitarbeiter
Schritt 3: Inspektion durchführen und vor Ort Daten erheben
Schritt 4: Analyse und Bewertung der gesammelten Daten und Ergebnisse
Inspektionsprozess

 

Um genau diesen Inspektionsprozess einfach und effektiv zu erstellen und auszuführen, stellen wir Ihnen die Mobile Lösung «Inspections» von Resco vor.

Wer ist Resco?

Resco ist einer der führendenden Anbieter und Entwickler von Cross-Plattform Mobile Software Lösungen – voll integriert mit Dynamics 365 / CRM. Die breite Palette an Lösungen erstreckt sich von Mobile Sales, Field Service über Routenplanung, Inspections und weiteren Anwendungen.

Was kann Resco Inspections?

Dank der kompletten Lösung «Resco Inspections» mit allen erforderlichen Anwendungen, können Sie den oben beschriebenen Inspektionsprozess optimal ausführen – mit synchronisierten Daten in Ihrem CRM.

Vorteile von Resco Inspections

  • Unterstützung / Anleitung für das AD Team:
    Verwenden Sie step-by-step Anleitungen. Zeigen Sie Ihrem Team nicht nur was gemacht werden muss, sondern auch wie.

  • Senken von Arbeitskosten:
    Machen Sie schnell ein Foto vom Schaden oder scannen Sie Produktcodes. Verwenden Sie die Sprachsteuerung oder Bilderkennung. Damit beschleunigen Sie die Arbeit des Aussendienstes und senken die Kosten.

  • Arbeitssicherheit gewährleisten:
    Statten Sie Ihr Team mit mobilen Formularen aus, damit Sie auch unter schwierigen Bedingungen die Hände frei haben.

  • Offline arbeiten:
    Dank des Offline-Modus muss sich Ihr Team nicht auf eine stabile Internetverbindung verlassen und kann überall arbeiten – in Lagern, ländlichen oder unterirdischen Gebieten und mehr.

Resco Inspections bietet Ihnen folgende vier Applikationen:

Der Designer

Der Eckpfeiler von Resco Inspections ist der benutzerfreundliche Designer. Das webbasierte Tool ermöglicht Benutzern das Erstellen von Fragebögen und Umfragen in einer optimierten, datengesteuerten Benutzeroberfläche. Der Designer bietet eine grosse Vielfalt von Fragetypen zur Erstellung von individuellen, kreativen Fragebögen: Von Checkboxen über Dropdown-Auswahllisten und Barcode-Scans bis hin zum Aufnehmen und Editieren von Fotos.

Der Scheduler / Planer

Teamleiter, Manager oder Vorgesetzte verwalten ihre Aussendienst Mitarbeiter über den Scheduler. Darin können sie alle verfügbaren Fragebögen und Informationen zu Aufgaben, Ort, Zeitplanung (Datum und Uhrzeit) der einzelnen Teammitglieder einsehen. Der Scheduler ist eine komplett interaktive Anwendung. Er ermöglicht die Zuweisung von Fragebögen an Teammitglieder und plant die Arbeit / Aufträge für das «Field Team».

Der Inspector

Der Inspector ist eine Web- und native Mobile App für Teams im Aussendienst. Es spielt dabei keine Rolle, ob sie lieber mit Smartwatch, Smartphone, Tablet oder Laptop arbeiten. Die Inspektoren erhalten die Aufträge von ihren Vorgesetzten via App. Mit dem integrierten Kalender und der Route wissen sie immer, wo sie wann wohin müssen. Vor Ort angekommen, können sie die App nutzen, um sich für die zugewiesene Aufgabe ein- und nach Erledigung auszuchecken. Die Inspector-App dient weiter dazu, die Befragungen durchzuführen, die Fragebögen auszufüllen und zurückzusenden. Auch offline voll funktionsfähig – so stehen Ihrem Team weder ländliche Gebiete noch Tiefgaragen im Weg.

Der Analyst

Nachdem die Inspektion durchgeführt wurde, können die ausgefüllten Inspektionsformulare in dieser webbasierten Anwendung angezeigt und die Ergebnisse ausgewertet werden. Unabhängig davon, ob die Fragebogenantworten einzeln durchgegangen werden sollen oder ob ein Bericht mit allen wichtigen Statistiken benötigt wird – der Analyst stellt die Tools dazu zur Verfügung.

Fragen zu Inspections oder Mobile CRM?

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