Unified Service Desk (USD)

Cybersystems Sofort-Rückruf

Anrede

Unified Service Desk (USD) für Microsoft Dynamics CRM

Integrativer Client für Callcenter Agents.

Nutzer
  • Callcenter Agents
Funktionalitäten/Module
  • Flexibles Callcenter Agent Client Framework
  • Unterstützung paralleler Sessions unterschiedlicher Kanäle (Telefon, E-Mail, Webchat)
  • Alle relevanten CRM Masken/Informationen auf einen Blick (360-Grad Sicht auf Kunde)
  • Bedarfsgerechte Anzeige von Kundeninformationen aus Dritt-Applikationen
  • Scripting Engine
  • CTI
  • Flexibles Customizing
  • Basierend auf Microsoft Dynamics CRM
Weitere Informationen zum Produkt