XRM
Extended Relationship Management
Das CRM-Modul von Dynamics 365 ist auch eine XRM-Plattform. Das Produkt bietet – nebst der umfassenden CRM-Funktionalität – auch weitere Vorteile und Funktionalitäten wie:
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flexibel erweiterbares Datenmodell
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Meta Daten Modell
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WYSIWYG Formular- und Ansichten-Editor
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flexibles, übergreifendes Sicherheitsmodell + Audit Log
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komplett Webservice basiert
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geführte, flexibel definierbare Business Prozesse
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Workflow Management System
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Portable Business Rules
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Client Side Scripts
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Plug-in Modell für funktionale Erweiterungen
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mächtige Reporting Engine (SQL Reporting Services)
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Echtzeit Dashboard Engine mit Drill-down Charts
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Selektion und Suche
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Import & Export
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Solution Modell (Paketierung von Datenmodell-Erweiterungen, Funktionalität, Reports, Rechten, etc.)
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flexibel skalierbar und Multi Mandanten-fähig