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XRM

Extended Relationship Management

Das CRM-Modul von Dynamics 365 ist auch eine XRM-Plattform. Das Produkt bietet – nebst der umfassenden CRM-Funktionalität – auch weitere Vorteile und Funktionalitäten wie:

  • flexibel erweiterbares Datenmodell

  • Meta Daten Modell

  • WYSIWYG Formular- und Ansichten-Editor

  • flexibles, übergreifendes Sicherheitsmodell + Audit Log

  • komplett Webservice basiert

  • geführte, flexibel definierbare Business Prozesse

  • Workflow Management System

  • Portable Business Rules

  • Client Side Scripts

  • Plug-in Modell für funktionale Erweiterungen

  • mächtige Reporting Engine (SQL Reporting Services)

  • Echtzeit Dashboard Engine mit Drill-down Charts

  • Selektion und Suche

  • Import & Export

  • Solution Modell (Paketierung von Datenmodell-Erweiterungen, Funktionalität, Reports, Rechten, etc.)

  • flexibel skalierbar und Multi Mandanten-fähig