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    Dynamics 365 Marketing

    Die integrierte Marketing Automation Lösung von Microsoft für Dynamics 365 Customer Engagement.

    Power End-To-End Kundenerlebnisse

    Dynamics 365 Marketing Customer Experiences

     

    Dynamics 365 Marketing steht am Anfang einer aufeinander abgestimmten Reihe von Dynamics 365-Anwendungen, die dem Kunden eine einheitliche Customer Experience bieten. Das Marketing identifiziert Interessenten und liefert dem Vertrieb hochqualifizierte Leads. 

    Einsatzbereiche

     

    So werden tiefe Einblicke gewonnen, die zu personalisierten Geschäftsprozessen und Erfahrungen nicht nur in Marketing sondern auch in Vertrieb und Service führen. Im Folgenden einige Beispiele wie Sie mit Dynamics 365 durch Nutzung von Kundendaten Mehrwert generieren können:

      • Steigerung der Conversion durch Konzentration auf Ihre wichtigsten Interessenten
      • Anreicherung von Kundendaten mit externen Daten wie Markenaffinität oder Präferenzen, um bessere Vorhersagen zu treffen, welche Interessenten am ehesten konvertieren
      • Kampagnen/Segmentierung – Erstellen Sie genauere und auf Mikroebene ausgerichtete Segmente, um Interessenten und Kunden besser zu erreichen
      • Cross-sell/Up-sell Produktempfehlungen – Anstelle von bereits bekannten Produkten können Sie dem Kunden ausgefeilte und persönliche Empfehlungen für ergänzende Produkte und Dienstleistungen anbieten
      • Handlungsanweisung – Sales erhalten Handlungsanweisungen welche Aktion als nächstes durchgeführt werden soll
      • Proaktiver Support über alle Kanäle hinweg
      • Befähigung der Mitarbeiter an der Front, Entscheidungen zu treffen, z.B. eine 360-Grad-Sicht auf den Kunden
      • durch die Verwendung umfangreicher und robuster Kundenprofile können Call-Center-Agenten nicht nur personalisierte, sondern auch konsistente Interaktionen liefern, die den Kunden das Gefühl geben, geschätzt und verstanden zu werden

    Was kann Dynamics 365 Marketing?

    Microsoft Dynamics 365 Marketing ist eine Marketing-Automatisierungsanwendung, mit der potentielle Kunden in Geschäftsbeziehungen umgewandelt werden können.

    Die Usability der App ist einfach und reiht sich nahtlos in das Dynamics 365 Sales und in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement/CRM ein. Sie verfügt zudem über eine Integration von Business Intelligence auf der Basis von Microsoft Power BI.

    Dank Multi-Channel Kampagnen können Sie einfach hochwertige Leads generieren. Personalisieren Sie Ihre Customer Journey und bauen Sie erfolgreiche Beziehungen auf.

    Customer Journey optimieren

    Dank Multi-Channel Kampagnen können Sie einfach hochwertige Leads generieren. Personalisieren Sie Ihre Customer Journey und bauen Sie erfolgreiche Beziehungen auf.

     

    Durch Marketingautomatisierung wird es noch einfacher, Vertrieb und Marketing aneinander auszurichten. Dank gemeinsam genutzten Daten und verbundenen Prozessen schaffen Sie so ein stimmiges Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg.

    Einheitliches Kundenerlebnis schaffen

    Durch Marketingautomatisierung wird es noch einfacher, Vertrieb und Marketing aneinander auszurichten. Dank gemeinsam genutzten Daten und verbundenen Prozessen schaffen Sie so ein stimmiges Kundenerlebnis über alle Touchpoints hinweg.

     

    Erhalten Sie eine verbesserte Entscheidungsgrundlage dank KI-gesteuerten Erkenntnissen, Lead-Scoring sowie benutzerdefinierten Dashboards.

    Fundierte Entscheidungen treffen

    Erhalten Sie eine verbesserte Entscheidungsgrundlage dank KI-gesteuerten Erkenntnissen, Lead-Scoring sowie benutzerdefinierten Dashboards.

     

    Mit automatisierten Prozessen und eigens erstellten Workflows fallen mühsame Routinetätigkeiten weg und es bleibt mehr Zeit für die wichtigen Aufgaben. Profitieren Sie von operativen Vorteilen und reduzierten Kosten, wenn Sie Vertrieb und Marketing mit einer integrierten Lösung auf derselben Plattform ausrichten.

    Wachstum vorantreiben

    Mit automatisierten Prozessen und eigens erstellten Workflows fallen mühsame Routinetätigkeiten weg und es bleibt mehr Zeit für die wichtigen Aufgaben. Profitieren Sie von operativen Vorteilen und reduzierten Kosten, wenn Sie Vertrieb und Marketing mit einer integrierten Lösung auf derselben Plattform ausrichten.

    Vorteile Dynamics 365 Marketing auf einen Blick

    • Neues Unified Interface ermöglicht eine einfache Handhabung und Bedienbarkeit
    • Vertraute Benutzeroberfläche und bekannte Erweiterungsmöglichkeiten
    • Komplette Datenintegration, bzw. es müssen keine Schnittstellen implementiert werden
    • Nahtlos mit anderen Dynamics 365 Anwendungen integriert
    • Verfügt über Business Intelligence
    • Multi-Channel-Kampagnen möglich
    • Sämtliche Reportings und Marketing Aktivitäten im CRM verfügbar
    • E-Mails werden im CRM erstellt, versendet und historisiert
    • Benutzerfreundliche Dashboards
    • Funktioniert für Desktop, Smartphones und Tablets
    • Die Software ist mit den neuesten Cloud Technologien aufgebaut
    • Zukunftssichere IT-Architektur
    • Es lassen sich komplexe Ansichten erstellen und grosse Datenvolumen in informativen Dashboards visualisieren
    dynamics marketing funktionen kennenlernen

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    Erfahren Sie mehr über die Funktionen von Dynamics 365 Marketing. 

     

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    Lizenzberatung Dynamics 365 CE


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    Comic von verschiedenen Personen
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    Cybersystems – Ihr Partner für Microsoft Dynamics 365

    Cybersystems führt sämtliche Module von Microsoft Dynamics 365 CE (CRM) und BC (ERP) bei ihren Kunden ein. Gerne beraten wir Sie bei Ihren nächsten Schritten.