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    Bereitstellungsarten

    von Microsoft Dynamics 365

      Public Microsoft Cloud (Microsoft Dynamics 365 Online) Public SWISS CRM CLOUD

    Virtual private SWISS CRM CLOUD

    On Premise

    Eigentum der Umgebung

    public, bzw. shared

    public, bzw. shared

    private

    private

    Standort der Daten

    Schweiz 

    Schweiz

    Schweiz

    beim Kunden oder Betreiber nach Wahl des Kunden

    Geschäftsmodell

    Servicegebühr beinhaltend Betrieb und neue Lizenzen/Updates

    Servicegebühr beinhaltend Betrieb und neue Lizenzen/Updates

    Servicegebühr beinhaltend Lizenzen/Updates und Betrieb

    Lizenzen und Software Assurance

    Betrieb

    inklusive

    inklusive

    inklusive

    exklusive

    Betreiber

    Microsoft

    Netrics

    Netrics

    beim Kunden / bei Dritt-Betreiber

    Standardfunktionalität

    Identisch (selbe Codebasis) mit gewissen Zusatzmodulen

    Identisch (selbe Codebasis)

    Identisch (selbe Codebasis)

    Identisch (selbe Codebasis)

    Erweiterung der Standardfunktionalität

    Flexibel innerhalb des Solution-Konzeptes

    Flexibel innerhalb des Solution-Konzeptes

    Sehr hohe Flexibilität, es können auch „unsupportete“ Anpassungen, bzw. Anpassungen ausserhalb des Solution-Konzeptes vorgenommen werden

    Sehr hohe Flexibilität, es können auch „unsupportete“ Anpassungen, bzw. Anpassungen ausserhalb des Solution-Konzeptes vorgenommen werden

    Erweiterung der SQL Reportings Services basierten Reports

    Limitiert, umfassende Möglichkeiten basierend auf Power BI. Replikation der Datenbank auf Azure SQL, alle Analyse Möglichkeiten sind offen (Zusatzkosten)

    Limitiert (Standard), Flexibel (optional)

    Flexibel

    Flexibel

    Direkter Zugriff auf die Datenbank

    Nein

    Nein

    Ja (hilfreich z. B. für Support oder Datenbankseitige Abfragen/Auswertungen)

    Ja (hilfreich z. B. für Support oder Datenbankseitige Abfragen/Auswertungen)

    Bestehende MS CRM Datenbank kann übernommen werden

    nein; Datenmigration erforderlich

    ja

    ja

    ja

    Anzahl Datensätze

    Limitiert**

    Limitiert**

    Flexibel

    Flexibel

    Geschwindigkeit lokal

    Hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider; abhängig von der Internetanbindung der Benutzer)

    Hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider; abhängig von der Internetanbindung der Benutzer)

    Hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider; abhängig von der Internetanbindung der Benutzer)

    lokal sehr hoch (da Mitarbeiter im Office am lokalen Netzwerk hängen) und die Skalierung individuell gewählt werden kann)

    Geschwindigkeit global

    sehr hoch (sehr gute Anbindungen an die relevanten Provider)

    hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider)

    hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider)

    niedrig bis sehr hoch (abhängig von der individuellen Anbindung und der Investition in Peerings)

    Skalierbarkeit

    Flexibel

    Relativ flexibel

    Hoch flexibel aber mit sprungfixen Kosten

    Hoch flexibel aber mit hohen sprungfixen Kosten

    Datenspeicher

    Basis inklusive; weitere GB nach Bedarf

    Basis inklusive; weitere GB nach Bedarf

    Flexibel

    Flexibel

    Sicherheit

    Sehr hoch***

    Sehr hoch****

    Sehr hoch****

    Abhängig vom Betreiber

    Verfügbarkeit

    99.9%

    99.7%

    99.9%

    Abhängig von der Redundanz der aufgesetzten Infrastruktur

    Datenschutz

    Erfüllt Datenschutzvorschriften der EU und damit auch der Schweiz (etwa ab Mitte 2019)

    Erfüllt Datenschutzvorschriften der Schweiz

    Erfüllt Datenschutzvorschriften der Schweiz

    Abhängig vom Betreiber

    Backup

    Durch Microsoft

    Durch Netrics

    Durch Netrics

    Durch den Kunden (heikel)

    Installation neuer Versionen im Preis inklusive

    Ja

    Ja

    Nein

    Nein

    Anzahl Updates je Jahr

    2; Frühjahr + Herbst

    1; Herbst

    1; Herbst

    1; Herbst

    Wahl der Zeitpunkte für die Migration auf neue Versionen

    Innert 90 Tagen, neue Funktionalitäten können erst bei Bedarf aufgeschaltet werden. Höhere Kompatibilität

    Innert 180 Tagen

    Flexibel wählbar

    Flexibel wählbar

    Versionen können übersprungen/ausgelassen werden

    nein

    nein

    ja

    ja

    Migration und Testing kundenspezifischer Funktionalität inklusive

    Nein (Umsetzung via Cybersystems)

    Nein (Umsetzung via Cybersystems)

    Nein (Umsetzung via Cybersystems)

    Nein (Umsetzung via Cybersystems)

    Basissupport inklusive

    Ja (via Indien), Cybersystems Premium Support geht über Alltron

    Ja

    Nein

    Nein

    Erweiterter Support

    Über Cybersystems

    Über Cybersystems

    Über Cybersystems

    Über Cybersystems

    ADFS für Mobilezugriff

    Standard (keine Zusatzkosten)

    Standard (keine Zusatzkosten)

    Muss zusätzlich installiert werden (Zusatzkosten)

    Muss zusätzlich installiert werden (Zusatzkosten)

    Integration mit Office

    Standard

    Standard

    Standard

    Standard

    Integration mit weiteren Cloud Produkten

    Standard

    nach Bedarf sind weitere Azure Stack und Dritt-Services aktivier-/integrierbar

    mit Aufwand kundenspezifisch implementierbar

    Integration in Drittsysteme (z.B. ERP)

    Über Web Services möglich

    Über Web Services möglich

    Flexible Möglichkeiten z. B. über Web Service, SQL, ODBC, etc. Beste Integration in eigene Infrastruktur

    Flexible Möglichkeiten z. B. über Web Service, SQL, ODBC, etc. Beste Integration in eigene Infrastruktur

    Erforderliche Infrastruktur

    Nach Bedarf
    Notebook/PC/Tablet/Smartphone

    Nach Bedarf
    Notebook/PC/Tablet/Smartphone

    nach Bedarf Notebook/PC/Tablet/Smartphone

    Serverinfrastruktur, ADFS Server, Netzwerk, Netzwerksicherheit, Backupinfrastruktur sowie nach Bedarf Notebook/PC/Tablet/Smartphone

    Unified Interface

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Machine Learning & AI Erweiterunge

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Power BI

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Flow & Power Apps

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Web Portals

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Learning Paths

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Voice of Customer Umfragen

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Gamification

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Playbooks

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Mobile offline Synchronisation (Dynamics Basis App)

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Direktzugriff auf Server

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Test-/ Sanboxumgebungen

    Ja

    Ja

    Ja

    Nein

    Infrastrukturpartner erforderlich

    Nein

    Nein

    Nein

    Ja

    Dynamics 365 Partner (Cybersystems) erforderlich

    Ja

    Ja

    Ja

    Ja

    ROI

    Sehr gut, da hohe Skaleneffekte und Standard Integration in weitere Office 365 Produkte, neue Funktionalitäten ohne viel Aufwand

    Etwas weniger gut als bei der Microsoft Cloud Variante (Preis leicht höher) aber besser als bei der Private Virtual Swiss CRM Cloud oder der on Premise Variante. Integration in weitere Office 365 Produkte (auch in der Schweiz gehostet) geplant.

    zwischen Public Swiss CRM Cloud und der on Premise Lösung

    On Premise macht dann Sinn, wenn Kunden bereits über eine eigene Infrastruktur und betreuendes Personal verfügen und an dieser Strategie auch weiter festhalten wollen. Vollständige Kontrolle über die Infrastruktur.

     

    Preis

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    * für europäische Kunden
    ** z. B. bei Exporten, Anzeige in Reports, etc.
    *** Microsoft Cloud Sicherheit
    **** Netrics Sicherheit

     

    Diese Gegenüberstellung basiert auf den Angaben der jeweiligen Anbieter/Betreiber. Es gelten die jeweils aktuellen Angebotsbestimmungen der Anbieter.