Eigentum der Umgebung

public, bzw. shared

public, bzw. shared

private

private

Standort der Daten

Schweiz 

Schweiz

Schweiz

beim Kunden oder Betreiber nach Wahl des Kunden

Geschäftsmodell

Servicegebühr beinhaltend Betrieb und neue Lizenzen/Updates

Servicegebühr beinhaltend Betrieb und neue Lizenzen/Updates

Servicegebühr beinhaltend Lizenzen/Updates und Betrieb

Lizenzen und Software Assurance

Betrieb

inklusive

inklusive

inklusive

exklusive

Betreiber

Microsoft

Netrics

Netrics

beim Kunden / bei Dritt-Betreiber

Standardfunktionalität

Identisch (selbe Codebasis) mit gewissen Zusatzmodulen

Identisch (selbe Codebasis)

Identisch (selbe Codebasis)

Identisch (selbe Codebasis)

Erweiterung der Standardfunktionalität

Flexibel innerhalb des Solution-Konzeptes

Flexibel innerhalb des Solution-Konzeptes

Sehr hohe Flexibilität, es können auch „unsupportete“ Anpassungen, bzw. Anpassungen ausserhalb des Solution-Konzeptes vorgenommen werden

Sehr hohe Flexibilität, es können auch „unsupportete“ Anpassungen, bzw. Anpassungen ausserhalb des Solution-Konzeptes vorgenommen werden

Erweiterung der SQL Reportings Services basierten Reports

Limitiert, umfassende Möglichkeiten basierend auf Power BI. Replikation der Datenbank auf Azure SQL, alle Analyse Möglichkeiten sind offen (Zusatzkosten)

Limitiert (Standard), Flexibel (optional)

Flexibel

Flexibel

Direkter Zugriff auf die Datenbank

Nein

Nein

Ja (hilfreich z. B. für Support oder Datenbankseitige Abfragen/Auswertungen)

Ja (hilfreich z. B. für Support oder Datenbankseitige Abfragen/Auswertungen)

Bestehende MS CRM Datenbank kann übernommen werden

nein; Datenmigration erforderlich

ja

ja

ja

Anzahl Datensätze

Limitiert**

Limitiert**

Flexibel

Flexibel

Geschwindigkeit lokal

Hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider; abhängig von der Internetanbindung der Benutzer)

Hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider; abhängig von der Internetanbindung der Benutzer)

Hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider; abhängig von der Internetanbindung der Benutzer)

lokal sehr hoch (da Mitarbeiter im Office am lokalen Netzwerk hängen) und die Skalierung individuell gewählt werden kann)

Geschwindigkeit global

sehr hoch (sehr gute Anbindungen an die relevanten Provider)

hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider)

hoch (gute Anbindungen an die relevanten Zugangsprovider)

niedrig bis sehr hoch (abhängig von der individuellen Anbindung und der Investition in Peerings)

Skalierbarkeit

Flexibel

Relativ flexibel

Hoch flexibel aber mit sprungfixen Kosten

Hoch flexibel aber mit hohen sprungfixen Kosten

Datenspeicher

Basis inklusive; weitere GB nach Bedarf

Basis inklusive; weitere GB nach Bedarf

Flexibel

Flexibel

Sicherheit

Sehr hoch***

Sehr hoch****

Sehr hoch****

Abhängig vom Betreiber

Verfügbarkeit

99.9%

99.7%

99.9%

Abhängig von der Redundanz der aufgesetzten Infrastruktur

Datenschutz

Erfüllt Datenschutzvorschriften der EU und damit auch der Schweiz (etwa ab Mitte 2019)

Erfüllt Datenschutzvorschriften der Schweiz

Erfüllt Datenschutzvorschriften der Schweiz

Abhängig vom Betreiber

Backup

Durch Microsoft

Durch Netrics

Durch Netrics

Durch den Kunden (heikel)

Installation neuer Versionen im Preis inklusive

Ja

Ja

Nein

Nein

Anzahl Updates je Jahr

2; Frühjahr + Herbst

1; Herbst

1; Herbst

1; Herbst

Wahl der Zeitpunkte für die Migration auf neue Versionen

Innert 90 Tagen, neue Funktionalitäten können erst bei Bedarf aufgeschaltet werden. Höhere Kompatibilität

Innert 180 Tagen

Flexibel wählbar

Flexibel wählbar

Versionen können übersprungen/ausgelassen werden

nein

nein

ja

ja

Migration und Testing kundenspezifischer Funktionalität inklusive

Nein (Umsetzung via Cybersystems)

Nein (Umsetzung via Cybersystems)

Nein (Umsetzung via Cybersystems)

Nein (Umsetzung via Cybersystems)

Basissupport inklusive

Ja (via Indien), Cybersystems Premium Support geht über Alltron

Ja

Nein

Nein

Erweiterter Support

Über Cybersystems

Über Cybersystems

Über Cybersystems

Über Cybersystems

ADFS für Mobilezugriff

Standard (keine Zusatzkosten)

Standard (keine Zusatzkosten)

Muss zusätzlich installiert werden (Zusatzkosten)

Muss zusätzlich installiert werden (Zusatzkosten)

Integration mit Office

Standard

Standard

Standard

Standard

Integration mit weiteren Cloud Produkten

Standard

–

nach Bedarf sind weitere Azure Stack und Dritt-Services aktivier-/integrierbar

mit Aufwand kundenspezifisch implementierbar

Integration in Drittsysteme (z.B. ERP)

Über Web Services möglich

Über Web Services möglich

Flexible Möglichkeiten z. B. über Web Service, SQL, ODBC, etc. Beste Integration in eigene Infrastruktur

Flexible Möglichkeiten z. B. über Web Service, SQL, ODBC, etc. Beste Integration in eigene Infrastruktur

Erforderliche Infrastruktur

Nach Bedarf
Notebook/PC/Tablet/Smartphone

Nach Bedarf
Notebook/PC/Tablet/Smartphone

nach Bedarf Notebook/PC/Tablet/Smartphone

Serverinfrastruktur, ADFS Server, Netzwerk, Netzwerksicherheit, Backupinfrastruktur sowie nach Bedarf Notebook/PC/Tablet/Smartphone

Unified Interface

Ja

Ja

Ja

Nein

Machine Learning & AI Erweiterunge

Ja

Ja

Ja

Nein

Power BI

Ja

Ja

Ja

Nein

Flow & Power Apps

Ja

Ja

Ja

Nein

Web Portals

Ja

Ja

Ja

Nein

Learning Paths

Ja

Ja

Ja

Nein

Voice of Customer Umfragen

Ja

Ja

Ja

Nein

Gamification

Ja

Ja

Ja

Nein

Playbooks

Ja

Ja

Ja

Nein

Mobile offline Synchronisation (Dynamics Basis App)

Ja

Ja

Ja

Nein

Direktzugriff auf Server

Ja

Ja

Ja

Nein

Test-/ Sanboxumgebungen

Ja

Ja

Ja

Nein

Infrastrukturpartner erforderlich

Nein

Nein

Nein

Ja

Dynamics 365 Partner (Cybersystems) erforderlich

Ja

Ja

Ja

Ja

ROI

Sehr gut, da hohe Skaleneffekte und Standard Integration in weitere Office 365 Produkte, neue Funktionalitäten ohne viel Aufwand

Etwas weniger gut als bei der Microsoft Cloud Variante (Preis leicht höher) aber besser als bei der Private Virtual Swiss CRM Cloud oder der on Premise Variante. Integration in weitere Office 365 Produkte (auch in der Schweiz gehostet) geplant.

zwischen Public Swiss CRM Cloud und der on Premise Lösung

On Premise macht dann Sinn, wenn Kunden bereits über eine eigene Infrastruktur und betreuendes Personal verfügen und an dieser Strategie auch weiter festhalten wollen. Vollständige Kontrolle über die Infrastruktur.

Preis

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