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Datenmodell

Das Datenmodell von Microsoft Dynamics 365 lässt sich flexibel nach Bedarf mit weiteren Feldern, Ansichten, Entitäten, etc. erweitern.

Workflow Management System

Prozesse lassen sich mittels des integrierten Workflow Management Systems automatisieren und damit Service Level Agreements durchsetzen und die Datenqualität optimieren.

Funktional erweiterbar

Dank Portable Business Rules, einem Plugin-Modell, Client Side Scripting, etc. lässt sich die Funktionalität von Microsoft Dynamics 365 flexibel erweitern.

Business Intelligence

Microsoft Dynamics 365 bietet out-of-the Box diverse Engines für die Datenanalyse wie z. B. die Erweiterte Suche, Echtzeit Dashboards, SQL Reporting Services, statische und dynamische Excel Exporte und Pivot Tabellen, Power Map, Power BI Tiles, etc.

Sprachen

Microsoft Dynamics 365 wird in über 40 Sprachversionen ausgeliefert. Auf dieselbe Installation kann mit Oberflächen in unterschiedlichen Sprachen zugegriffen werden. Ebenso ist Microsoft Dynamics 365 mehrwährungsfähig. Damit ist das Produkt global einsetzbar.

Browserbasiert

Der Zugriff auf Kundendaten kann von einem beliebigen Ort erfolgen, einzige Voraussetzung ist ein installierter Browser. Microsoft Dynamics 365 unterstützt verschiedene Browser wie Internet Explorer, Chrome und Safari.

Outlook integriert

Die gesamte Funktionalität von Microsoft Dynamics 365 kann via Microsoft Outlook genutzt werden. Microsoft Dynamics 365 reichert Microsoft Outlook mit den Funktionalitäten für Kundenmanagement/CRM an. Mit einem Klick können E-Mails, Termine, Kontakte und Aufgaben getrackt, bzw. ins CRM System übermittelt und folgend bidirektional synchronisiert werden.

Offline fähig

Sind Ihre Benutzer oft ausserhalb von Ballungsgebieten oder in Ländern mit geringer Mobile-Verbindungs-Bandbreite unterwegs? Dank dem Microsoft Dynamics 365 Outlook Client können Kundendaten auch unterwegs ohne Verbindung zum CRM Server gelesen und gepflegt werden. Die Benutzeroberfläche bleibt dabei gleich wie im Onlinemodus, bzw. muss dieser Client nicht extra geschult werden. Ebenfalls steht ein offlinefähiger Client für Tablets und Smartphones zur Verfügung.

Mobil

Dank Microsoft Dynamics 365 können Mitarbeiter von unterwegs via Tablets, Notebooks, Mobile Phones auf Kundendaten zugreifen. Hierfür stehen Clients zur Verfügung für Notebooks und Desktops auf der Basis von Windows, Tablets und Smartphone Clients auf der Basis von Betriebssystemen Windows, Android und iOS.

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