Funktionalität

Cybersystems Sofort-Rückruf

Anrede

Funktionalität

Customer Lifecycle und Kontaktpunkte

Microsoft Dynamics 365/CRM unterstützt den gesamten Customer Lifcecycle sowie alle damit verbundenen möglichen Kontaktpunkte.

Module Teil CRM

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360-Grad Sicht auf den Kunden

Microsoft Dynamics 365 erlaubt das Abbilden sämtlicher Kommunikationsaktivitäten mit den Kunden. Dank Schnittstellen zu bestehenden ERP-Lösungen oder dem integriert verfügbaren ERP Modul Operations erhalten Front-Benutzer wie Sales ein ganzheitliches Bild der von Ihnen betreuten Kunden.

Prozess Unterstützung

Das CRM Modul von Microsoft Dynamics 365 ermöglicht das konsistente Steuern von Prozessen in Vertrieb, Marketing und Kundenservice.

Social External

Funktionalitäten zum Sammeln, Analysieren und Visualisieren von Aktivitäten der Kunden, Partner, Mitbewerber, etc. im Web und den Social Networks, ermöglichen einen vertieften Einblick und vervollständigen die 360-Grad Sicht.

Social Internal

Team Selling Ansätze werden dank Enterprise Social Funktionalitäten aktiviert und unterstützt.