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Durchbruch: Microsoft hat Salesforce vom Spitzenplatz gestossen

Gewinner des Jahres ist Microsoft, welche Salesforce von dem Spitzenplatz gestossen hat im CRM-Markt.

Gemäss dem Gartner Report wuchs der CRM Softwaremarkt von 20.4 Mio USD im Jahr 2013 auf 23.2 Mio USD im Jahr 2014, was einem Wachstum von ca. 13,3% entspricht. Der Trend hin zu den Cloud-Services hat sich dabei weiter verstärkt.

Gewinner des Jahres ist Microsoft, welche Salesforce von dem Spitzenplatz gestossen hat.

Dass der Titel an Microsoft vom langjährigen Gewinner Salesforce überging, lag daran dass Analysten Microsoft gute Noten bei deren allgemeiner Ausrichtung sahen. Explizit wurden erwähnt:

  • die hohen Investitionen in die CRM Plattform sowie
  • die Erweiterung von gut entwickelten Lösungen im Vertriebs-, Marketing- und Service-Bereich

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