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- Die SwA SwissAnnoncen GmbH blickt auf lange CRM-Erfahrungen zurück. Doch in der Regel waren diese unerfreulich, meist weil Vereinbarungen vom Hersteller/Lieferanten nicht erfüllt und eingehalten wurden oder die Kosten aus dem Ruder liefen.
- Eine Eigenentwicklung auf FileMaker konnte vorübergehend das Vakuum im Vertrieb füllen, sie ist bis heute noch im Einsatz.
- Doch steigende Anforderungen und Kosten bei der Anzeigenakquisition und -¬verwaltung machten einen CRM-Grundsatzentscheid unabdingbar.
- •Bei der Evaluation eines AddOns stiess man auf Cybersystems, welche man dann auch als CRM-Partner wählte.