a9837de1-b8e6-e111-9c88-e61f13ad361f
- Die Modernisierung der bestehenden IT-Plattform auf Windows 7 war auch das Signal für die Migration des CRM.
- Mit dem neuen CRM soll wieder ein Programm zur Verfügung stehen, mit dem alle Kundenkontakte abgebildet und verwaltet und relevante Aktivitäten erfasst werden.
- Vor dem Entscheid wurden die Mitarbeiter aufgefordert, Ideen für zusätzliche Funktionalitäten vorzuschlagen.
- Ein Pflichtenheft wurde nicht erstellt. Man verliess sich auf die bisherige Erfahrung und die Vorschläge von Cybersystems. Und das mit Erfolg.