25af1967-dde6-e111-9c88-e61f13ad361f

  • Von der Idee, das neue Unternehmen von Beginn an mit einem CRM auszurüsten, war im Business-Plan keine Rede. Der Entscheid wurde vom Management der jungen Tochter selbständig gefällt und mit einer für ein börsenkotiertes Unternehmen untypischen Freiheit realisiert. Allerdings wurden damit auch die Erwartungen, die es zu erfüllen gab, entsprechend hoch geschraubt.
  • Wenige Monate nach dem Start wurde die Konzernleitung denn auch vorstellig, um sich über die Erfahrungen zu informieren. Der Entscheid, den Gesamtkonzern ins CRM zu integrieren, war die Konsequenz.