Welcome on board
Massgeschneiderte
CRM-Lösungen

Was Kunden über uns und unsere Lösungen sagen

• „Damit es für die Anwender nicht zu komplex wird, haben wir die Einführung des CRM in Etappen geplant.“

  Geiger, Pascal
  Leiter Informatik/Kommunikation, Mitglied der Geschäftsleitung
  SwA SwissAnnoncen GmbH

  Von der Komplexität des Projekts war ich überrascht. Cybersystems ist es jedoch ausgezeichnet gelungen, alle Prozesse im CRM abzubilden – und das im Rahmen der Vorgaben.

  Schoch, David
  Direktor Akina AG, Zürich
  Akina AG

• Mit der Zusammenarbeit mit Cybersystems sind wir sehr zufrieden. Unsere Fragen wurden umgehend, konzeptionelle Fragen vorausschauend beantwortet, Termine und Budget wurden eingehalten.

  Bargetze, Daniel
  Geschäftsführer
  HSG Alumni

  Wir konnten mit einem kompetenten Team von Cybersystems zusammenarbeiten, die uns mit innovativen Vorschlägen unterstützt haben.

  Caviezel, Claudia
  Operations Managerin
  ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AG

• Dank dem neuen CRM wird die Orientierung entlang komplexerer Kunden «Journeys» möglich und wir können vor allem neue Tools im Digitalen Marketing sehr viel effizienter einsetzen und auch tracken.

  Zimmermann, Monika
  Online Marketing Managerin
  ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AG

  Wir setzen auf eine effektive Unterstützung der Verkaufsprozesse – vom ersten Kontakt bis zum Abschluss. Das ist zum Teil bereits gelungen, dank der einfachen und intuitiven Bedienung des CRM und der Integration der Arbeitsmittel Mail, Telefon und Agenda. Wir müssen den Erfolg aber noch sichern und ausbauen.

  Senn, Martin
  Mitglied der Geschäftsleitung Leiter Outsourcing Solutions
  Abraxas Informatik AG

• Das CRM ist für mich mehr als nur eine Kundendatenbank. Es hilft mir, den Kunden ein Gesicht zu geben und zu wissen, welcher Kontakt wie zu IOZ steht.

  Auchli, Manuela
  Marketingleiterin
  IOZ AG

  Ein kompetenter Partner, der uns in technischen und in Business-Fragen unterstützt, war für uns sehr wichtig. Cybersystems arbeitete zuverlässig und war mitverantwortlich, dass das Projekt erfolgreich eingeführt wurde.

  Mäder, Jürg
  Leiter Informatik
  ARGUS Data Insights AG

• „In den letzten Jahren ist die Bedeutung des CRM bei uns von einem wichtigen zu einem unabdingbaren Werkzeug gestiegen.“

  Sprauer, Mark
  Partner
  Implement Consulting Group

  Die Einführung des erweiterten CRM verlief völlig problem- und geräuschlos. Sowohl von Anwendern als auch von Mitgliedern der Geschäftsleitung erhielten wir durchwegs positives Feedback.

  Zapf, Monika
  Projektleiterin CRM
  Scout24 Schweiz AG

• Das System läuft sehr stabil. Bislang sind keine Probleme aufgetreten. Zurzeit werden die Prozesse optimiert.

  Mäder, Jürg
  Leiter Informatik
  ARGUS Data Insights AG

  Das Team von Cybersystems geht analytisch und systematisch ans Werk. Das hat uns sehr überzeugt. Es reagiert umgehend, wenn man es braucht, und liefert gute Inputs, weil es prozessorientiert denkt.

  Kaeser, Peter
  Leiter Grundbildung, Vizedirektor und Mitglied der Geschäftsleitung (Projektleitung CRM)
  Wirtschafts- und Kaderschule (WKS) KV Bern

• „Wir haben gute Erfahrungen bei den Tests, sowie mit dem Team von Cybersystems gemacht. Wenn wir Hilfe brauchten, bekamen wir die auch.“

  Geiger, Pascal
  Leiter Informatik/Kommunikation, Mitglied der Geschäftsleitung
  SwA SwissAnnoncen GmbH

  Mit der Abbildung der gesamten Verkaufs- und Marketing-Prozesse im CRM haben wir erreicht, dass die gesamte Vertriebsorganisation nur mit dem CRM arbeitet.

  Weber, Ueli
  Leiter Verkauf & Marketing; Mitglied der Geschäftsleitung
  ARGUS Data Insights AG

• Das Marketing hat sich klar für den Einsatz eines neuen CRM engagiert.

  Schoch, David
  Direktor Akina AG, Zürich
  Akina AG

  Cybersystems hat uns mit Ihrer Präsentation und auch persönlich überzeugt. Wir haben das Projekt realisiert und haben diesen Entscheid nicht einmal bereut.

  Bürki, Raphael
  Associate Partner
  Implement Consulting Group

• Wir sind mit der Unterstützung von Cybersystems in den besonders wichtigen Phasen der Konzeption und Einführung von Microsoft Dynamics sehr zufrieden. Wir konnten die gesetzten Ziele vollständig erreichen und haben wichtige Erkenntnisse für die bevorstehenden Schritte erhalten.

  Senn, Martin
  Mitglied der Geschäftsleitung Leiter Outsourcing Solutions
  Abraxas Informatik AG

  Unser Unternehmen ist rasch gewachsen. Ohne das neue CRM hätten wir viel früher zusätzliche Mitarbeiter einstellen müssen, als das nun der Fall ist.

  Zapf, Monika
  Projektleiterin CRM
  Ringier Digital AG

• Die Einführung des CRM war für die Mitarbeiter eine Befreiung. Massgeblich dazu beigetragen hat die ausgezeichnete Schulung durch Cybersystems.

  Schad, Roger
  Geschäftsführer
  Metrohm Schweiz AG

  Die Gespräche waren offen und konstruktiv, die Kontakte eng, die fachliche Kooperation und Integration überzeugten. Das Team von Cybersystems war auch sofort zur Stelle, wenn der Support mal gebraucht wurde.

  Schad, Roger
  Geschäftsführer
  Metrohm Schweiz AG

• Wir haben zum ersten Mal mit Cybersystems zusammengearbeitet und sind sehr zufrieden. Die Unterstützung war kompetent und flexibel.

  Baumberger, Patrick
  Director of Sales
  Publicitas Digital

  Wir haben die hundertprozentige Unterstützung unserer Partner, die voll hinter dem neuen CRM stehen.

  Schoch, David
  Direktor Akina AG, Zürich
  Akina AG

• Nach fünf Jahren CRM hatten wir zwar eine Menge Erfahrungen gesammelt, aber diese waren durch die Implementierung des Tools und durch die unprofessionelle Unterstützung deutlich getrübt. Dank Cybersystems wissen wir nun, dass es auch anders geht.

  Bürki, Raphael
  Associate Partner
  Implement Consulting Group

  Wenn früher von Blindflug die Rede war, verfügen wir heute über viel bessere Informationen. Das gibt Planungssicherheit und steigert die Transparenz der ganzen Verwaltung. Heute erkennen wir rasch, wo es Herausforderungen zu bestehen und wo Entscheidungen zu treffen sind.

  Kaeser, Peter
  Leiter Grundbildung, Vizedirektor und Mitglied der Geschäftsleitung (Projektleitung CRM)
  Wirtschafts- und Kaderschule (WKS) KV Bern

• Mit der Pflege des Interessentenstamms kommen wir voran und können bereits spürbare Erfolge verzeichnen. Die Mitarbeiter sind richtig motiviert. Es herrscht eine riesige Erleichterung.

  Merz, Hansruedi
  Chief Financial Officer
  Rotronic AG

  Cybersystems hat uns nicht nur IT-spezifisch kompetent beraten, sondern unterstützt uns auch bei Fragen des Business Process Engineering mit Erfahrung und Know-how.

  Hungerbühler, Andreas
  Director Marketing & Business Development Switzerland
  Bisnode D&B Schweiz AG

• Für die Umstellung des CRM standen nur zwei Wochen zur Verfügung. Eine sehr schnelle Migration war also gefordert.

  Zannoni, Michael
  Verkaufsleiter
  Alegri AG

  Da das Projekt auf Best-Practices basiert und ‹Altlasten› eliminiert wurden, haben wir den Aufwand für künftige CRM-Upgrades massiv reduziert.

  Mäder, Jürg
  Leiter Informatik
  ARGUS Data Insights AG

• Wir erwarten von unserem IT-Partner, dass er über Erfahrung mit dem Einsatz erprobter Software in KMU verfügt, die Fähigkeit besitzt, uns zuzuhören, und last but not least sinnvolle und ‹den-preis-werte› statt überteuerte Lösungen offeriert. Cybersystems erfüllt diese Erwartungen in sehr hohem Masse.

  Petersen, Ole
  Geschäftsführer
  fit im job AG

  Die hervorragende Zusammenarbeit mit Cybersystems und der erreichte Stand bei Kundenbetreuung und -akquisition hat uns ermutigt einen weiteren Schritt ins Auge zu fassen. Die Fakturierung und Portfolioverwaltung soll ins CRM integriert werden. Auch dabei setzen wir wieder auf Cybersystems.

  Wenger, Andreas
  Partner
  PIT Investment & Trust AG

• Wir haben verschiedene AddOns im Einsatz. Die wenigsten Firmen sind wie Cybersystems darauf vorbereitet, ihren Kunden mit solchen Tools weiterzuhelfen.

  Teichmann, Jacques
  Verkaufsleiter
  Callpoint AG

  Wir brauchten eine funktionale Software, mit der wir unseren Datenpool von über 30‘000 Adressen schnell strukturieren konnten und Suchergebnisse sofort zur Hand hatten. Mit dem CRM haben wir eine solide Basis geschaffen. Zusatzwünsche wurden von Cybersystems in Form von Implementierungen erfüllt. Mit dem Team von Cybersystems hatten wir hierzu einen professionellen Partner gefunden.

  Bischofberger, Régine
  Head of Events
  EFORT Head Office

• „Leistungsspezifisch war die Umstellung kein Quantensprung, doch das neue System läuft sehr zuverlässig und stellt sich sehr übersichtlich dar. Alle Anwender arbeiten gern mit dem Tool.“

  Sprauer, Mark
  Partner
  Implement Consulting Group

  Wichtig für den Entscheid, ein neues CRM anzuschaffen, war das Reporting, das Updating vor einem Kundenbesuch sowie die hohe Transparenz, die es schafft.

  Schoch, David
  Direktor Akina AG, Zürich
  Akina AG

• Wir wollen als KMU in der Schweiz die für Multis typische globale Vernetzung ebenfalls nutzen.

  Giger, Andreas
  Sales Director
  Berlinger & Co. AG

  Unsere Aussendienstmitarbeiter sind auf der ganzen Welt unterwegs. Der Mitarbeiter in Italien soll wissen, welche Gespräche sein Kollege in den USA mit einem Multi führt, der auch in Italien vertreten ist.

  Hafner, Claude
  Technical Director
  Berlinger & Co. AG

• Effizienz und Effektivität unserer Arbeit hat sich dank dem CRM verbessert. Besonders deutlich zeigt sich dies im Marketing.

  Stäuble, Patrick
  Leiter Gesundheitsförderungsprogramme
  fit im job AG

  Das CRM erleichtert uns sicherzustellen, dass wir die Vorgaben der Behörden erfüllen und gibt uns Sicherheit, die Obligatorien korrekt einzuhalten.

  Leopold, Claudia
  Leiterin Marketing & Administration
  PIT Investment & Trust AG

• Der Prototyping-Ansatz von Cybersystems kommt unseren und den Anliegen der User sehr entgegen. Er hat sich bewährt. Dabei wird auch der Vorteil der Standardlösung deutlich, weil mit ihr schnell ein Tool implementiert wird, an dem geschult und realistisch gearbeitet werden kann.

  Zapf, Monika
  Projektleiterin CRM
  Ringier Digital AG

  Die Qualität der Daten ist äusserst wichtig. Mit dem neuen System, das uns die Einheitlichkeit der Daten über alle Bereiche garantiert, haben wir einen grossen Schritt in diese Richtung getan.

  Zapf, Monika
  Projektleiter CRM
  Ringier Digital AG

• Die Unterstützung von Seiten Cybersystems war sehr zuverlässig und hilfreich. Das Team ist kompetent und bietet einen guten professionellen Service.

  Bünter, Andreas
  Partner Expense Reduction Analysts
  Bünter Management AG

  Um die Anforderungen an unsere neue Website zu realisieren, benötigen wir ein leistungsfähiges Tool. Microsoft Dynamics CRM hat unsere Erwartungen erfüllt.

  Bargetze, Daniel
  Geschäftsführer
  HSG Alumni

• Die Zusammenarbeit mit Cybersystems bei der Implementierung des CRM und beim Anschluss des Event-Tools hat reibungslos geklappt. Die Beratung habe ich als seriös und kompetent in Erinnerung, und auch die Umsetzung der verschiedenen Projektbereiche erfolgte speditiv und mit Erfolg. Die Vorgaben wurden eingehalten.

  Welti, Larissa
  Projektleiterin CRM
  EFORT Head Office

  „Mobile Anwendungen, Umfragen, parallele Verarbeitung von Events, eigene Workflows und die Convenience sind für mich die grossen Vorzüge der neuen Cloud-Lösung.“

  Sprauer, Mark
  Partner
  Implement Consulting Group

• Der Support durch Cybersystems ist sehr gut und ausgesprochen effizient - so wie wir das Unternehmen seit Jahren kennen.

  Stäuble, Patrick
  Leiter Gesundheitsförderungsprogramme
  fit im job AG

  Mit Cybersystems haben wir einen zuverlässigen und kompetenten Partner für die Realisierung dieser anspruchsvollen Projekte gefunden.

  Meili, Roger
  Projektleiter
  ProfileConsulting

• Wir haben mit Cybersystems eine vertiefte Diskussion über die Priorisierung und Strukturierung unserer Daten geführt. Das war ausgesprochen nützlich.

  Bünter, Andreas
  Partner Expense Reduktion Analysts
  Bünter Management AG

  Mit dem gezielten Einsatz von AddOns von CRMBricks.com sparen wir viel Zeit, die wir andernorts nützlicher einsetzen können.

  Bünter, Andreas
  Partner Expense Reduction Analysts
  Bünter Management AG

• Das neue CRM hat unsere Erwartungen hinsichtlich Effizienz und Sicherheit ebenso erfüllt wie die Zusammenarbeit mit Cybersystems. So konnten wir kurzfristig entscheiden, ein Folgeprojekt zu lancieren, für das ein neuer Arbeitsbereich in der Stiftung eingerichtet wird.

  Knief, Mirko
  Abteilungsleiter, Mitglied der Geschäftsleitung
  Stiftung FAR

  Die Qualität der mit Reports gewonnenen Management-Informationen überzeugt und erweist sich als überaus nützlich.

  Knief, Mirko
  Abteilungsleiter, Mitglied der Geschäftsleitung
  Stiftung FAR

• Das ganze Projekt wurde in kurzer Zeit abgewickelt. Allfällige Schwierigkeiten wurden unkompliziert und zeitnah gelöst.

  Sigrist, Philipp
  Projekt Manager
  Credita AG

  Das CRM liefert mir die Informationen, welche ich benötige, um den Markt laufend effizient zu bearbeiten und gezielter zu akquirieren.

  Hungerbühler, Andreas
  Director Marketing & Business Development Switzerland
  Bisnode D&B Schweiz AG

• Das CRM hilft uns nicht nur, zentrale Prozesse im Unternehmen effizienter zu gestalten, sondern auch, mit eigenständig erstellten Reports aktuelle Management-Informationen zu generieren.

  Wenger, Andreas
  Partner
  PIT Investment & Trust AG

  Bei der Evaluation des CRM hatte ich unsere Verkäufer vor Augen. Ich wollte sie nicht für Wochen in die Schulung schicken. Auch die Kosten waren ein Kriterium. Die Benutzerfreundlichkeit und die Integration des CRM in Outlook gaben damals den Ausschlag für einen klaren Entscheid zugunsten von Microsoft Dynamics CRM.

  Baumberger, Patrick
  Director of Sales
  Publicitas Digital

• Früher konnten wir unsere 2500 Kunden nicht näher analysieren. Hier haben wir dank dem CRM neue Möglichkeiten.

  Weber, Ueli
  Leiter Verkauf & Marketing; Mitglied der Geschäftsleitung
  ARGUS Data Insights AG

  An unseren Sales Meetings ist das CRM immer dabei. Wir klicken uns dann durch Reports und Projektanalysen. Dabei beweist sich das CRM als überzeugende und starke Führungshilfe.

  Bürki, Raphael
  Associate Partner
  Implement Consulting Group

• In der Zusammenarbeit mit Cybersystems hat es auch Diskussionen gegeben. Aber insgesamt war es eine sehr fruchtbare und erfolgreiche Zusammenarbeit. Die Erwartungen an das Projekt werden erfüllt.

  Thür, Pascal
  Projektleiter
  SECOMP AG

  Als durchdachtes Führungstool unterstützt das Callcenter-Modul das Management, auch in hektischen Zeiten strukturiert und prozessorientiert zu arbeiten.

  Sigrist, Philipp
  Projekt Manager
  Credita AG

• Die Zusammenarbeit mit dem Team von Cybersystems ist angenehm.

  Hatz, Sandra
  Head of Callcenter
  Scout24 Schweiz AG

  Für uns ist eine Kundendatenbank, in der alle Aktivitäten erfasst und für alle Mitarbeiter sichtbar sind, von strategischer Bedeutung. Wir nutzen das CRM konsequent, und haben unsere Zielvorstellungen bislang realisiert.

  Petersen, Ole
  Geschäftsführer
  fit im job AG

• Die webbasierte IT-Lösung ist für uns optimal, da wir viel unterwegs sind und uns überall die volle Funktionalität des CRM geboten wird.

  Stäuble, Patrick
  Leiter Gesundheitsförderungsprogramme
  fit im job AG

  Für uns ist das CRM Voraussetzung für eine effiziente Vertriebssteuerung. Ohne CRM könnten wir unsere Ziele mit Sicherheit nicht erreichen.

  Baumberger, Patrick
  Director of Sales
  Publicitas Digital

• Das neue CRM sollte andere Microsoft Office Produkte unterstützen, also Prozesse im Büro vereinfachen. Die Verknüpfung von Kundenmailings war für uns ebenso wichtig wie ein schneller – auch externer – Zugriff, eine einfache und sichere Handhabung und Verwaltung der Kunden-Historie. Das alles haben wir erhalten.

  Bischofberger, Régine
  Head of Events
  EFORT Head Office

  Ich darf dem Cybersystems-Team ein Lob aussprechen, weil es über alle Projekte einen so hohen Qualitätsstandard hält. Das gibt mir die Sicherheit, dass ich beim nächsten gemeinsamen Projekt wiederum darauf bauen kann.

  Zannoni, Michael
  Verkaufsleiter
  Alegri AG

• „Unser Pflichtenheft entstand aus Erfahrungen. Cybersystems hat es mit hilfreichen Inputs ergänzt.“

  Geiger, Pascal
  Leiter Informatik/Kommunikation, Mitglied der Geschäftsleitung
  SwA SwissAnnoncen GmbH

  Die Planung eines CRM ist eine gute Gelegenheit, sich Gedanken über bestehende und neue Prozesse zu machen.

  Weber, Ueli
  Leiter Verkauf & Marketing; Mitglied der Geschäftsleitung
  ARGUS Data Insights AG

• Das neue System ist erheblich anwenderfreundlicher und zudem optimal auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Die Reports helfen uns sehr, die Unternehmensziele strukturiert anzugehen und zu erreichen.

  Bürki, Raphael
  Associate Partner
  Implement Consulting Group

  Der Leistungsumfang, aber auch die Flexibilität beim Einsatz des Tools haben uns überzeugt. Die Anforderungen unseres Pflichtenhefts wurden von der CRM-Suite mit wenigen Anpassungen erfüllt.

  Knief, Mirko
  Abteilungsleiter, Mitglied der Geschäftsleitung
  Stiftung FAR

• Die Inventarisierung der Laborinfrastruktur durch den Servicemitarbeiter dient dazu die Zufriedenheit des Kunden mit Mitbewerbergeräten sowie deren Lebenszeit zu eruieren, um den Share of Wallet zu optimieren, bzw. Mitbewerbergeräte durch Metrohmgeräte zu ersetzen.

  Schad, Roger
  Geschäftsführer
  Metrohm Schweiz AG

  Für ein Bildungsunternehmen, das am Markt präsent und erfolgreich sein will, ist ein modernes Kundenbeziehungsmanagement ein Must.

  Aebi Bürgisser, Brigitte
  Vizedirektorin & Bereichsleiterin Services (Mitglied der Geschäfts-leitung)
  Wirtschafts- und Kaderschule (WKS) KV Bern

• AddOns von CRMBricks.com sorgen für optimal automatisierte Prozesse und reduzieren Fehlerquellen aufgrund manueller Dateneingabe. Was automatisiert werden kann, wird automatisiert.

  Kaeser, Peter
  Leiter Grundbildung, Vizedirektor und Mitglied der Geschäftsleitung (Projektleitung CRM)
  Wirtschafts- und Kaderschule (WKS) KV Bern

  Die AddOns sind eine tolle Sache. Microsoft liefert ein System mit offenen Schnittstellen. Entweder man programmiert seine Lösungswünsche selbst oder kauft die Module beim Spezialisten, bei CRMBricks.com, der diese Apps aufgrund branchenübergreifenden Erfahrungen programmiert. In diesem Fall kann man sich als Firma die Lösungen rauspicken, die relevant und nützlich sind. Bei uns sind diese AddOns sehr gefragt.

  Thür, Pascal
  Leiterin IT & Support
  Rotronic AG

• Der Mitarbeiter muss, wenn er Kunden akquirieren will, positiv denken. Diese Haltung wird gefördert, wenn er bei seiner Arbeit vom CRM unterstützt wird und es ihm diese erleichtert. Die Erfahrung zeigt, dass das bei der neuen Lösung durchwegs der Fall ist.

  Hatz, Sandra
  Head of Callcenter
  Scout24 Schweiz AG

  Als sehr hilfreich würden sich diverse AddOns erweisen, weil sie zur Verbesserung des Workflows beitragen. Diese Apps sind sehr hilfreich, weil sie den Automatisierungsgrad deutlich steigern und Fehler reduzieren.

  Schad, Roger
  Geschäftsführer
  Metrohm Schweiz AG

• Es ist die Hauptaufgabe des CRM, die Verkaufschancen zu optimierten. Und das gelingt überzeugend. So ist es eine Freude zu erkennen, wie man mit dem CRM einen sauberen Überblick über die Kunden, und einzelne Produkte und über die Aktivitäten des eigenen Vertriebs erhält. Steuern im Nebel war gestern.

  Schad, Roger
  Geschäftsführer
  Metrohm Schweiz AG

  Ich würde den Schritt zum neuen CRM mit Cybersystems nochmals gleich machen, mit einer Ausnahme: Ich würde am Anfang mehr Zeit in die Planung der Teilprojekte und der genauen Zieldefinition stecken.

  Manhart, Monika
  COO
  ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AG

• Wir haben unsere monolithische Systemlandschaft ersetzt durch moderne ERP und CRM Systeme, um einerseits effizienter zu werden und Kosten zu sparen, andererseits auch in Zukunft viel agiler Veränderungen umsetzen zu können.

  Manhart, Monika
  COO
  ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AG

  Von dem Moment weg, als wir unsere Ziele genau definiert hatten, ging das Projekt zügig voran und wir konnten nach weniger als 6 Monaten produktiv gehen.

  Manhart, Monika
  COO
  ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AG