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Cybersystems freut sich über eine weitere Zertifizierung durch Microsoft. Mit dem Authorized Education Partner (AEP)-Programm sind wir per sofort...
Ein KMU suchte eine kompakte und kostengünstige CRM-Lösung. Sie sollte rasch implementiert werden und doch flexibel genug sein, dass man sie auf seine...
Microsoft Dynamics 365 / CRM für Customer Engagement – vom führenden Integrator der Schweiz
Cybersystems ist einer der führenden Integratoren von Microsoft Dynamics 365 der Schweiz und Microsoft Gold Partner in der Kompetenz CRM. Wir sind schon seit 20 Jahren auf dem Markt und haben bei über 100 Kunden Microsoft Dynamics 365 / CRM erfolgreich eingeführt.
Bei Cybersystems ist Business, Prozess- und Technologiekompetenz gebündelt. Viele Kunden mit 2 bis mehreren Tausend Benutzern haben uns bereits ihr Vertrauen geschenkt und sich betreffend Microsoft Dynamics 365 / CRM an uns gewandt.
Zu unserem Kundenstamm zählen renommierte Unternehmen aus den Branchen Automobil, Medien, Professional Services, Finanzdienstleister, Versicherungen, Handel, Produktion, Bauzulieferer, Bildungswesen, Callcenter, Healthcare, NPO, Energie, etc.
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Lösungen
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Über Microsoft Dynamics 365/CRM
Seit 2004 auf dem Markt arbeiten bereits 40‘000 Kunden mit über 4,4 Million Benutzern mit Microsoft Dynamics 365 / CRM.
Microsoft Dynamics 365 ist verfügbar aus der Cloud oder on Premise. Microsoft Dynamics 365 / CRM ist in Microsoft Outlook integriert, browserbasiert und dank Offline-Fähigkeit mobil. Microsoft Dynamics CRM ist eine komplette Software Suite für Kundenmanagement zur Unterstützung der Prozesse in Marketing, Vertrieb und Service. Module vom CRM Teil von Dynamics 365 sind Sales, Marketing, Service, Field Service, Project Management und Portal (für Kunden und Partner). Zusätzlich bietet Dynamics 365 das Modul Operation, welches komplette ERP Funktionalitäten bietet.
Dank flexibel erweiterbarem Datenmodell und integriertem Workflow Management System, dient Microsoft Dynamics 365 / CRM als browserbasiertes, outlookintegriertes, offlinefähiges Business Framework zur Umsetzung moderner, integrierter CRM- und XRM-Lösungen.
Microsoft Dynamics 365 / CRM kann in Firmen jeder Grösse eingesetzt werden, so unterstützt das Produkt KMU mit ein paar Benutzern bis Enterprise Kunden mit über 80‘000 Benutzern.
Die Software integriert sich ideal mit Microsoft Azure, Microsoft SQL Server, Microsoft Exchange, Microsoft Office SharePoint sowie Microsoft Office.
Produktportfolio
Wir präsentieren Ihnen hier unser Produktportfolio.
Die einzelnen Funktionsbereiche und Produkte sind per Mausklick verlinkt.

Was Kunden über uns und unsere Lösungen sagen
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„Damit es für die Anwender nicht zu komplex wird, haben wir die Einführung des CRM in Etappen geplant.“
Geiger, Pascal
Leiter Informatik/Kommunikation, Mitglied der Geschäftsleitung
SwA SwissAnnoncen GmbHVon der Komplexität des Projekts war ich überrascht. Cybersystems ist es jedoch ausgezeichnet gelungen, alle Prozesse im CRM abzubilden – und das im Rahmen der Vorgaben.
Schoch, David
Direktor Akina AG, Zürich
Akina AG -
Mit der Zusammenarbeit mit Cybersystems sind wir sehr zufrieden. Unsere Fragen wurden umgehend, konzeptionelle Fragen vorausschauend beantwortet, Termine und Budget wurden eingehalten.
Bargetze, Daniel
Geschäftsführer
HSG AlumniWir konnten mit einem kompetenten Team von Cybersystems zusammenarbeiten, die uns mit innovativen Vorschlägen unterstützt haben.
Caviezel, Claudia
Operations Managerin
ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AG -
Cybersystems überzeugt mit einem sehr guten Beratungsansatz und einer Lösung für nahezu jedes Problem. Cybersystems ist absolut die Extrameile mit uns gegangen.
Schmid, Reto
Projektmanager Partner & Corporate Sales
Sanitas Grundversicherungen AGWir haben uns nach einer öffentlichen Ausschreibung bewusst für Cybersystems entschieden und wurden seither nicht enttäuscht. Von Beginn an war die Zusammenarbeit sehr gut geführt und strukturiert.
Hubert, Bianka
Stv. Generalsekretärin
Ärztegesellschaft des Kantons Zürich AGZ -
Durch das grosse Team von Cybersystems wurde die Abhängigkeit von Einzelpersonen deutlich kleiner. Das war ein deutlich spürbarer Vorteil.
Villiger, Armin
Projektleiter Informatik
Stiftung BrändiDie Zusammenarbeit mit Cybersystems war super, professionell, flexibel, partnerschaftlich, um nicht zu sagen, freundschaftlich. Ich kann Cybersystems jedem mit bestem Gewissen weiterempfehlen.
Schwartz, Pascal Yves
Inhaber und Geschäftsführer
benefitIMPACT AG -
Ein Highlight war die Geschmeidigkeit der Umsetzung. Alles verlief absolut reibungslos, es war ein IT-Projekt, das richtig Spass machte – und das sage ich als ehemaliger IT-Projektleiter.
Schwartz, Pascal Yves
Inhaber und Geschäftsführer
benefitIMPACT AGImmer wenn ein Problem auftauchte, brauchten wir eine schnelle Lösung. Und die haben wir bekommen. Unser Ansprechpartner hat auch in schwierigen Situationen die Ruhe bewahrt und immer zurückgerufen, wenn wir ihn brauchten. Das hat uns sehr geholfen, den Wechsel ruhig und rasch zu vollziehen.
Meyer, Dominik
Managing Partner
AXON Partners AG -
Dank dem neuen CRM wird die Orientierung entlang komplexerer Kunden «Journeys» möglich und wir können vor allem neue Tools im Digitalen Marketing sehr viel effizienter einsetzen und auch tracken.
Zimmermann, Monika
Online Marketing Managerin
ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AGIn Cybersystems fand ich einen Partner, der von der ersten Sitzung weg unsere Sprache sprach und unsere Bedürfnisse wie zum Beispiel die aufwendige Umsetzung der Schnittstellen in unsere etablierten «Legacy Systeme» jederzeit kompetent umsetzen konnte.
Bianco, Claudio
Systembetreuer
Regio Energie Solothurn -
Das neue CRM vereinfacht die interne Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg. Dabei ist es so einfach und verlässlich in der Anwendung, dass man sich sehr schnell zurechtfindet.
Züger, Tanja
Leiterin Vertrieb Energie
Regio Energie SolothurnWir setzen auf eine effektive Unterstützung der Verkaufsprozesse – vom ersten Kontakt bis zum Abschluss. Das ist zum Teil bereits gelungen, dank der einfachen und intuitiven Bedienung des CRM und der Integration der Arbeitsmittel Mail, Telefon und Agenda. Wir müssen den Erfolg aber noch sichern und ausbauen.
Senn, Martin
Mitglied der Geschäftsleitung Leiter Outsourcing Solutions
Abraxas Informatik AG -
Das CRM ist für mich mehr als nur eine Kundendatenbank. Es hilft mir, den Kunden ein Gesicht zu geben und zu wissen, welcher Kontakt wie zu IOZ steht.
Auchli, Manuela
Marketingleiterin
IOZ AGDank den neu erstellten Reports aus dem CRM können wir unsere Verkaufskoordinations Sitzung deutlich effizienter gestalten und sparen so nicht nur Zeit, sondern erkennen neue Verkaufschancen deutlich effektiver.
Dähler, Daniel
Leiter Liegenschaftskunden; Mitglied der GL
Regio Energie Solothurn -
Mit der Umstellung auf das neue CRM haben wir nun neue Möglichkeiten, unsere Kunden zielgerichtet ansprechen zu können.
Kammermann, Daniel
Leiter Wärme und Contracting
Regio Energie SolothurnEin kompetenter Partner, der uns in technischen und in Business-Fragen unterstützt, war für uns sehr wichtig. Cybersystems arbeitete zuverlässig und war mitverantwortlich, dass das Projekt erfolgreich eingeführt wurde.
Mäder, Jürg
Leiter Informatik
ARGUS Data Insights AG -
„In den letzten Jahren ist die Bedeutung des CRM bei uns von einem wichtigen zu einem unabdingbaren Werkzeug gestiegen.“
Sprauer, Mark
Partner
Implement Consulting GroupDie Einführung des erweiterten CRM verlief völlig problem- und geräuschlos. Sowohl von Anwendern als auch von Mitgliedern der Geschäftsleitung erhielten wir durchwegs positives Feedback.
Zapf, Monika
Projektleiterin CRM
Scout24 Schweiz AG -
Das nächste Projekt mit Cybersystems steht bereits in den Startlöchern, um die internen Funktionen zu erweitern.
Schmid, Reto
Projektmanager Partner & Corporate Sales
Sanitas Grundversicherungen AGWir haben bei Cybersystems einfach ein gutes Bauchgefühl gehabt.
Thür, Pascal
Verkaufsleiter
SECOMP AG -
Die Entscheidung für eine neue Vertriebsstruktur wurde direkt von der Geschäftsführung gefällt.
Thür, Pascal
Verkaufsleiter
SECOMP AGEs braucht vor allem Leute, die das System umsetzen wollen. Sonst ist es von vornherein zum Scheitern verurteilt.
Thür, Pascal
Verkaufleiter
SECOMP AG -
Statt eines grossen Aufwandes für die Datenpflege sind es für unsere Mitarbeiter lediglich zwei bis drei Klicks mehr, um die Daten aus dem Outlook ins CRM zu überführen.
Thür, Pascal
Verkaufsleiter
SECOMP AGEs gibt immer mehr Funktionen, als man im Arbeitsalltag nutzt, aber mit unserem MS Dynamics haben wir die Möglichkeit, die Funktionen mit dem Unternehmen mitwachsen zu lassen.
Thür, Pascal
Verkaufsleiter
SECOMP AG -
Das System läuft sehr stabil. Bislang sind keine Probleme aufgetreten. Zurzeit werden die Prozesse optimiert.
Mäder, Jürg
Leiter Informatik
ARGUS Data Insights AGDas Team von Cybersystems geht analytisch und systematisch ans Werk. Das hat uns sehr überzeugt. Es reagiert umgehend, wenn man es braucht, und liefert gute Inputs, weil es prozessorientiert denkt.
Kaeser, Peter
Leiter Grundbildung, Vizedirektor und Mitglied der Geschäftsleitung (Projektleitung CRM)
Wirtschafts- und Kaderschule (WKS) KV Bern -
„Wir haben gute Erfahrungen bei den Tests, sowie mit dem Team von Cybersystems gemacht. Wenn wir Hilfe brauchten, bekamen wir die auch.“
Geiger, Pascal
Leiter Informatik/Kommunikation, Mitglied der Geschäftsleitung
SwA SwissAnnoncen GmbHMit der Abbildung der gesamten Verkaufs- und Marketing-Prozesse im CRM haben wir erreicht, dass die gesamte Vertriebsorganisation nur mit dem CRM arbeitet.
Weber, Ueli
Leiter Verkauf & Marketing; Mitglied der Geschäftsleitung
ARGUS Data Insights AG -
Das Marketing hat sich klar für den Einsatz eines neuen CRM engagiert.
Schoch, David
Direktor Akina AG, Zürich
Akina AGCybersystems hat uns mit Ihrer Präsentation und auch persönlich überzeugt. Wir haben das Projekt realisiert und haben diesen Entscheid nicht einmal bereut.
Bürki, Raphael
Associate Partner
Implement Consulting Group -
Wir sind mit der Unterstützung von Cybersystems in den besonders wichtigen Phasen der Konzeption und Einführung von Microsoft Dynamics sehr zufrieden. Wir konnten die gesetzten Ziele vollständig erreichen und haben wichtige Erkenntnisse für die bevorstehenden Schritte erhalten.
Senn, Martin
Mitglied der Geschäftsleitung Leiter Outsourcing Solutions
Abraxas Informatik AGUnser Unternehmen ist rasch gewachsen. Ohne das neue CRM hätten wir viel früher zusätzliche Mitarbeiter einstellen müssen, als das nun der Fall ist.
Zapf, Monika
Projektleiterin CRM
Ringier Digital AG -
Die Einführung des CRM war für die Mitarbeiter eine Befreiung. Massgeblich dazu beigetragen hat die ausgezeichnete Schulung durch Cybersystems.
Schad, Roger
Geschäftsführer
Metrohm Schweiz AGDie Gespräche waren offen und konstruktiv, die Kontakte eng, die fachliche Kooperation und Integration überzeugten. Das Team von Cybersystems war auch sofort zur Stelle, wenn der Support mal gebraucht wurde.
Schad, Roger
Geschäftsführer
Metrohm Schweiz AG -
Wir haben zum ersten Mal mit Cybersystems zusammengearbeitet und sind sehr zufrieden. Die Unterstützung war kompetent und flexibel.
Baumberger, Patrick
Director of Sales
Publicitas DigitalWir haben die hundertprozentige Unterstützung unserer Partner, die voll hinter dem neuen CRM stehen.
Schoch, David
Direktor Akina AG, Zürich
Akina AG -
Nach fünf Jahren CRM hatten wir zwar eine Menge Erfahrungen gesammelt, aber diese waren durch die Implementierung des Tools und durch die unprofessionelle Unterstützung deutlich getrübt. Dank Cybersystems wissen wir nun, dass es auch anders geht.
Bürki, Raphael
Associate Partner
Implement Consulting GroupWenn früher von Blindflug die Rede war, verfügen wir heute über viel bessere Informationen. Das gibt Planungssicherheit und steigert die Transparenz der ganzen Verwaltung. Heute erkennen wir rasch, wo es Herausforderungen zu bestehen und wo Entscheidungen zu treffen sind.
Kaeser, Peter
Leiter Grundbildung, Vizedirektor und Mitglied der Geschäftsleitung (Projektleitung CRM)
Wirtschafts- und Kaderschule (WKS) KV Bern -
Mit der Pflege des Interessentenstamms kommen wir voran und können bereits spürbare Erfolge verzeichnen. Die Mitarbeiter sind richtig motiviert. Es herrscht eine riesige Erleichterung.
Merz, Hansruedi
Chief Financial Officer
Rotronic AGCybersystems hat uns nicht nur IT-spezifisch kompetent beraten, sondern unterstützt uns auch bei Fragen des Business Process Engineering mit Erfahrung und Know-how.
Hungerbühler, Andreas
Director Marketing & Business Development Switzerland
Bisnode D&B Schweiz AG -
Für die Umstellung des CRM standen nur zwei Wochen zur Verfügung. Eine sehr schnelle Migration war also gefordert.
Zannoni, Michael
Verkaufsleiter
Alegri AGDa das Projekt auf Best-Practices basiert und ‹Altlasten› eliminiert wurden, haben wir den Aufwand für künftige CRM-Upgrades massiv reduziert.
Mäder, Jürg
Leiter Informatik
ARGUS Data Insights AG -
Wir erwarten von unserem IT-Partner, dass er über Erfahrung mit dem Einsatz erprobter Software in KMU verfügt, die Fähigkeit besitzt, uns zuzuhören, und last but not least sinnvolle und ‹den-preis-werte› statt überteuerte Lösungen offeriert. Cybersystems erfüllt diese Erwartungen in sehr hohem Masse.
Petersen, Ole
Geschäftsführer
fit im job AGDie hervorragende Zusammenarbeit mit Cybersystems und der erreichte Stand bei Kundenbetreuung und -akquisition hat uns ermutigt einen weiteren Schritt ins Auge zu fassen. Die Fakturierung und Portfolioverwaltung soll ins CRM integriert werden. Auch dabei setzen wir wieder auf Cybersystems.
Wenger, Andreas
Partner
PIT Investment & Trust AG -
Wir haben verschiedene AddOns im Einsatz. Die wenigsten Firmen sind wie Cybersystems darauf vorbereitet, ihren Kunden mit solchen Tools weiterzuhelfen.
Teichmann, Jacques
Verkaufsleiter
Callpoint AGWir brauchten eine funktionale Software, mit der wir unseren Datenpool von über 30‘000 Adressen schnell strukturieren konnten und Suchergebnisse sofort zur Hand hatten. Mit dem CRM haben wir eine solide Basis geschaffen. Zusatzwünsche wurden von Cybersystems in Form von Implementierungen erfüllt. Mit dem Team von Cybersystems hatten wir hierzu einen professionellen Partner gefunden.
Bischofberger, Régine
Head of Events
EFORT Head Office -
„Leistungsspezifisch war die Umstellung kein Quantensprung, doch das neue System läuft sehr zuverlässig und stellt sich sehr übersichtlich dar. Alle Anwender arbeiten gern mit dem Tool.“
Sprauer, Mark
Partner
Implement Consulting GroupWichtig für den Entscheid, ein neues CRM anzuschaffen, war das Reporting, das Updating vor einem Kundenbesuch sowie die hohe Transparenz, die es schafft.
Schoch, David
Direktor Akina AG, Zürich
Akina AG -
Wir wollen als KMU in der Schweiz die für Multis typische globale Vernetzung ebenfalls nutzen.
Giger, Andreas
Sales Director
Berlinger & Co. AGUnsere Aussendienstmitarbeiter sind auf der ganzen Welt unterwegs. Der Mitarbeiter in Italien soll wissen, welche Gespräche sein Kollege in den USA mit einem Multi führt, der auch in Italien vertreten ist.
Hafner, Claude
Technical Director
Berlinger & Co. AG -
Effizienz und Effektivität unserer Arbeit hat sich dank dem CRM verbessert. Besonders deutlich zeigt sich dies im Marketing.
Stäuble, Patrick
Leiter Gesundheitsförderungsprogramme
fit im job AGDas CRM erleichtert uns sicherzustellen, dass wir die Vorgaben der Behörden erfüllen und gibt uns Sicherheit, die Obligatorien korrekt einzuhalten.
Leopold, Claudia
Leiterin Marketing & Administration
PIT Investment & Trust AG -
Der Prototyping-Ansatz von Cybersystems kommt unseren und den Anliegen der User sehr entgegen. Er hat sich bewährt. Dabei wird auch der Vorteil der Standardlösung deutlich, weil mit ihr schnell ein Tool implementiert wird, an dem geschult und realistisch gearbeitet werden kann.
Zapf, Monika
Projektleiterin CRM
Ringier Digital AGDie Qualität der Daten ist äusserst wichtig. Mit dem neuen System, das uns die Einheitlichkeit der Daten über alle Bereiche garantiert, haben wir einen grossen Schritt in diese Richtung getan.
Zapf, Monika
Projektleiter CRM
Ringier Digital AG -
Die Unterstützung von Seiten Cybersystems war sehr zuverlässig und hilfreich. Das Team ist kompetent und bietet einen guten professionellen Service.
Bünter, Andreas
Partner Expense Reduction Analysts
Bünter Management AGUm die Anforderungen an unsere neue Website zu realisieren, benötigen wir ein leistungsfähiges Tool. Microsoft Dynamics CRM hat unsere Erwartungen erfüllt.
Bargetze, Daniel
Geschäftsführer
HSG Alumni -
Die Zusammenarbeit mit Cybersystems bei der Implementierung des CRM und beim Anschluss des Event-Tools hat reibungslos geklappt. Die Beratung habe ich als seriös und kompetent in Erinnerung, und auch die Umsetzung der verschiedenen Projektbereiche erfolgte speditiv und mit Erfolg. Die Vorgaben wurden eingehalten.
Welti, Larissa
Projektleiterin CRM
EFORT Head Office„Mobile Anwendungen, Umfragen, parallele Verarbeitung von Events, eigene Workflows und die Convenience sind für mich die grossen Vorzüge der neuen Cloud-Lösung.“
Sprauer, Mark
Partner
Implement Consulting Group -
Der Support durch Cybersystems ist sehr gut und ausgesprochen effizient - so wie wir das Unternehmen seit Jahren kennen.
Stäuble, Patrick
Leiter Gesundheitsförderungsprogramme
fit im job AGMit Cybersystems haben wir einen zuverlässigen und kompetenten Partner für die Realisierung dieser anspruchsvollen Projekte gefunden.
Meili, Roger
Projektleiter
ProfileConsulting -
Wir haben mit Cybersystems eine vertiefte Diskussion über die Priorisierung und Strukturierung unserer Daten geführt. Das war ausgesprochen nützlich.
Bünter, Andreas
Partner Expense Reduktion Analysts
Bünter Management AGMit dem gezielten Einsatz von AddOns von CRMBricks.com sparen wir viel Zeit, die wir andernorts nützlicher einsetzen können.
Bünter, Andreas
Partner Expense Reduction Analysts
Bünter Management AG -
Das neue CRM hat unsere Erwartungen hinsichtlich Effizienz und Sicherheit ebenso erfüllt wie die Zusammenarbeit mit Cybersystems. So konnten wir kurzfristig entscheiden, ein Folgeprojekt zu lancieren, für das ein neuer Arbeitsbereich in der Stiftung eingerichtet wird.
Knief, Mirko
Abteilungsleiter, Mitglied der Geschäftsleitung
Stiftung FARDie Qualität der mit Reports gewonnenen Management-Informationen überzeugt und erweist sich als überaus nützlich.
Knief, Mirko
Abteilungsleiter, Mitglied der Geschäftsleitung
Stiftung FAR -
Das ganze Projekt wurde in kurzer Zeit abgewickelt. Allfällige Schwierigkeiten wurden unkompliziert und zeitnah gelöst.
Sigrist, Philipp
Projekt Manager
Credita AGDas CRM liefert mir die Informationen, welche ich benötige, um den Markt laufend effizient zu bearbeiten und gezielter zu akquirieren.
Hungerbühler, Andreas
Director Marketing & Business Development Switzerland
Bisnode D&B Schweiz AG -
Das CRM hilft uns nicht nur, zentrale Prozesse im Unternehmen effizienter zu gestalten, sondern auch, mit eigenständig erstellten Reports aktuelle Management-Informationen zu generieren.
Wenger, Andreas
Partner
PIT Investment & Trust AGBei der Evaluation des CRM hatte ich unsere Verkäufer vor Augen. Ich wollte sie nicht für Wochen in die Schulung schicken. Auch die Kosten waren ein Kriterium. Die Benutzerfreundlichkeit und die Integration des CRM in Outlook gaben damals den Ausschlag für einen klaren Entscheid zugunsten von Microsoft Dynamics CRM.
Baumberger, Patrick
Director of Sales
Publicitas Digital -
Früher konnten wir unsere 2500 Kunden nicht näher analysieren. Hier haben wir dank dem CRM neue Möglichkeiten.
Weber, Ueli
Leiter Verkauf & Marketing; Mitglied der Geschäftsleitung
ARGUS Data Insights AGAn unseren Sales Meetings ist das CRM immer dabei. Wir klicken uns dann durch Reports und Projektanalysen. Dabei beweist sich das CRM als überzeugende und starke Führungshilfe.
Bürki, Raphael
Associate Partner
Implement Consulting Group -
In der Zusammenarbeit mit Cybersystems hat es auch Diskussionen gegeben. Aber insgesamt war es eine sehr fruchtbare und erfolgreiche Zusammenarbeit. Die Erwartungen an das Projekt werden erfüllt.
Thür, Pascal
Projektleiter
SECOMP AGAls durchdachtes Führungstool unterstützt das Callcenter-Modul das Management, auch in hektischen Zeiten strukturiert und prozessorientiert zu arbeiten.
Sigrist, Philipp
Projekt Manager
Credita AG -
Die Zusammenarbeit mit dem Team von Cybersystems ist angenehm.
Hatz, Sandra
Head of Callcenter
Scout24 Schweiz AGFür uns ist eine Kundendatenbank, in der alle Aktivitäten erfasst und für alle Mitarbeiter sichtbar sind, von strategischer Bedeutung. Wir nutzen das CRM konsequent, und haben unsere Zielvorstellungen bislang realisiert.
Petersen, Ole
Geschäftsführer
fit im job AG -
Die webbasierte IT-Lösung ist für uns optimal, da wir viel unterwegs sind und uns überall die volle Funktionalität des CRM geboten wird.
Stäuble, Patrick
Leiter Gesundheitsförderungsprogramme
fit im job AGFür uns ist das CRM Voraussetzung für eine effiziente Vertriebssteuerung. Ohne CRM könnten wir unsere Ziele mit Sicherheit nicht erreichen.
Baumberger, Patrick
Director of Sales
Publicitas Digital -
Das neue CRM sollte andere Microsoft Office Produkte unterstützen, also Prozesse im Büro vereinfachen. Die Verknüpfung von Kundenmailings war für uns ebenso wichtig wie ein schneller – auch externer – Zugriff, eine einfache und sichere Handhabung und Verwaltung der Kunden-Historie. Das alles haben wir erhalten.
Bischofberger, Régine
Head of Events
EFORT Head OfficeIch darf dem Cybersystems-Team ein Lob aussprechen, weil es über alle Projekte einen so hohen Qualitätsstandard hält. Das gibt mir die Sicherheit, dass ich beim nächsten gemeinsamen Projekt wiederum darauf bauen kann.
Zannoni, Michael
Verkaufsleiter
Alegri AG -
„Unser Pflichtenheft entstand aus Erfahrungen. Cybersystems hat es mit hilfreichen Inputs ergänzt.“
Geiger, Pascal
Leiter Informatik/Kommunikation, Mitglied der Geschäftsleitung
SwA SwissAnnoncen GmbHDie Planung eines CRM ist eine gute Gelegenheit, sich Gedanken über bestehende und neue Prozesse zu machen.
Weber, Ueli
Leiter Verkauf & Marketing; Mitglied der Geschäftsleitung
ARGUS Data Insights AG -
Das neue System ist erheblich anwenderfreundlicher und zudem optimal auf unsere Bedürfnisse abgestimmt. Die Reports helfen uns sehr, die Unternehmensziele strukturiert anzugehen und zu erreichen.
Bürki, Raphael
Associate Partner
Implement Consulting GroupDer Leistungsumfang, aber auch die Flexibilität beim Einsatz des Tools haben uns überzeugt. Die Anforderungen unseres Pflichtenhefts wurden von der CRM-Suite mit wenigen Anpassungen erfüllt.
Knief, Mirko
Abteilungsleiter, Mitglied der Geschäftsleitung
Stiftung FAR -
Die Inventarisierung der Laborinfrastruktur durch den Servicemitarbeiter dient dazu die Zufriedenheit des Kunden mit Mitbewerbergeräten sowie deren Lebenszeit zu eruieren, um den Share of Wallet zu optimieren, bzw. Mitbewerbergeräte durch Metrohmgeräte zu ersetzen.
Schad, Roger
Geschäftsführer
Metrohm Schweiz AGFür ein Bildungsunternehmen, das am Markt präsent und erfolgreich sein will, ist ein modernes Kundenbeziehungsmanagement ein Must.
Aebi Bürgisser, Brigitte
Vizedirektorin & Bereichsleiterin Services (Mitglied der Geschäfts-leitung)
Wirtschafts- und Kaderschule (WKS) KV Bern -
AddOns von CRMBricks.com sorgen für optimal automatisierte Prozesse und reduzieren Fehlerquellen aufgrund manueller Dateneingabe. Was automatisiert werden kann, wird automatisiert.
Kaeser, Peter
Leiter Grundbildung, Vizedirektor und Mitglied der Geschäftsleitung (Projektleitung CRM)
Wirtschafts- und Kaderschule (WKS) KV BernDie AddOns sind eine tolle Sache. Microsoft liefert ein System mit offenen Schnittstellen. Entweder man programmiert seine Lösungswünsche selbst oder kauft die Module beim Spezialisten, bei CRMBricks.com, der diese Apps aufgrund branchenübergreifenden Erfahrungen programmiert. In diesem Fall kann man sich als Firma die Lösungen rauspicken, die relevant und nützlich sind. Bei uns sind diese AddOns sehr gefragt.
Thür, Pascal
Leiterin IT & Support
Rotronic AG -
Der Mitarbeiter muss, wenn er Kunden akquirieren will, positiv denken. Diese Haltung wird gefördert, wenn er bei seiner Arbeit vom CRM unterstützt wird und es ihm diese erleichtert. Die Erfahrung zeigt, dass das bei der neuen Lösung durchwegs der Fall ist.
Hatz, Sandra
Head of Callcenter
Scout24 Schweiz AGAls sehr hilfreich würden sich diverse AddOns erweisen, weil sie zur Verbesserung des Workflows beitragen. Diese Apps sind sehr hilfreich, weil sie den Automatisierungsgrad deutlich steigern und Fehler reduzieren.
Schad, Roger
Geschäftsführer
Metrohm Schweiz AG -
Es ist die Hauptaufgabe des CRM, die Verkaufschancen zu optimierten. Und das gelingt überzeugend. So ist es eine Freude zu erkennen, wie man mit dem CRM einen sauberen Überblick über die Kunden, und einzelne Produkte und über die Aktivitäten des eigenen Vertriebs erhält. Steuern im Nebel war gestern.
Schad, Roger
Geschäftsführer
Metrohm Schweiz AGIch würde den Schritt zum neuen CRM mit Cybersystems nochmals gleich machen, mit einer Ausnahme: Ich würde am Anfang mehr Zeit in die Planung der Teilprojekte und der genauen Zieldefinition stecken.
Manhart, Monika
COO
ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AG -
Wir haben unsere monolithische Systemlandschaft ersetzt durch moderne ERP und CRM Systeme, um einerseits effizienter zu werden und Kosten zu sparen, andererseits auch in Zukunft viel agiler Veränderungen umsetzen zu können.
Manhart, Monika
COO
ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AGVon dem Moment weg, als wir unsere Ziele genau definiert hatten, ging das Projekt zügig voran und wir konnten nach weniger als 6 Monaten produktiv gehen.
Manhart, Monika
COO
ZfU - Zentrum für Unternehmungsführung AG -
Das CRM ist ein erster Schritt, um alle beteiligten Personen auf einen Nenner zu bringen
Schmid, Reto
Projektmanager Partner & Corporate Sales
Sanitas Grundversicherungen AG
Erfolgsgeschichten von Kunden
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Endlich eine Lösung, die hält was versprochen wurde
Image als besonders flexibles CRM bestätigt
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Zentrales CRM unterstützt die Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Einführung ClickDimensions bei Arbonia
Steigerung der Effizienz und Effektivität in Sales & Marketing
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Qualität und Quantität der Kundenkontakte gesteigert
Dank zentralem CRM läuft der Vertrieb wie geschmiert
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Dynamics CRM ersetzt Radio-ERP
CRM schafft weltweiten Überblick über Produkte, Rezepte, Zertifikate und Kunden
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360-Grad Kundenbetrachtung und Migration auf Dynamics CRM 365
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Mit CRM spürbare Erfolge verzeichnen
Komplexe Aufgaben elegant gelöst
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Weltumspannender Informationsaustausch
Fit im Job - dank CRM auch im eigenen Büro
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Für den Notfall zuverlässig gerüstet
Healthcare Callcenter & IT Know-how kombiniert
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Der Vertrieb läuft mit dem CRM rund
Ehemalige investieren in die Zukunft
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XRM-Komplettlösung mit hoher Benutzerakzeptanz
CRM-Lösung unterstützt Event Management
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Mit den Kunden gezielt und effizient kommunizieren
Besserer Informationsfluss in den kundenbezogenen Prozessen
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CRM-System im Zentrum der IT-Landschaft
Dank CRM-System Chancen einer Fusion realisieren
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Hohe Kundenanforderungen erfüllt
Zurechtgestutzt in die Wolke verpackt
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Mit Sharepoint und CRM zum "winning Team"